Marktgröße von CRM-Analyse Industrie
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| CAGR | < 12.80 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Benötigen Sie einen Bericht, der die Auswirkungen von COVID-19 auf diesen Markt und sein Wachstum widerspiegelt?
Marktanalyse für CRM-Analysen
Der CRM-Analysemarkt wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 12,8 % verzeichnen. Der zunehmende Wettbewerb zwischen den Marktteilnehmern, die Notwendigkeit, wichtige Kunden zu binden, und die Zunahme von Big Data sind die Hauptfaktoren, die die Nachfrage nach CRM-Analysen beschleunigen
- Unter CRM-Analyse versteht man den Prozess, wertvolle Erkenntnisse über Kunden zu gewinnen, auf die Unternehmen aus den in der CRM-Datenbank enthaltenen Daten reagieren können. Durch die Integration mit Analysen können CRM-Systeme Kunden intelligenter verstehen und Verbraucher in die Lage versetzen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
- Das Vertriebsteam eines Unternehmens verwaltet das Lead-Management traditionell mithilfe von Customer Relationship Management (CRM) und Daten aus allen menschlichen Interaktionen (Anrufe, Direktmailings und andere Marketinginstrumente). CRM ist zu einer Notwendigkeit für Unternehmen jeder Größe geworden, ähnlich wie die Rolle, die es spielt durch das ERP-System bei der Verwaltung von Supply-Chain-Aktivitäten.
- Auf dem CRM-Analytics-Markt wurden weitere Fortschritte angekündigt, beispielsweise die Nutzung von Sprachanalysetools zur Analyse der riesigen Mengen an unstrukturierten Informationen, die in ein Contact Center strömen, was das Potenzial hat, alles von der Anrufcompliance bis zur Sentimentanalyse in Echtzeit auszuwerten.
- Im Juli letzten Jahres kündigte die Oracle Corporation die nächste Generation der Oracle Fusion Middleware an. Diese Vertriebsautomatisierungsanwendung identifiziert hochwertige Verkaufschancen und hilft Verkäufern dabei, Geschäfte schneller abzuschließen. Als Teil von Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) und mit künstlicher Intelligenz (KI) versorgt Fusion Sales Verkäufer automatisch mit Angeboten, Vorschlägen und empfohlenen Schritten, um ihnen dabei zu helfen, ihre Produktivität zu steigern, mehr Geschäfte abzuschließen und Vertrauen bei den Käufern zu schaffen. Die Einführung solch umfassender Lösungen dürfte lukrative Chancen für das Wachstum des Studienmarktes bieten.
- Darüber hinaus hatte die COVID-19-Pandemie überproportionale Auswirkungen auf Klein- und Kleinstunternehmen, und Unternehmen führten CRM-Anwendungen für diese Unternehmen ein. Beispielsweise gab Zoho im Juni 2021 bekannt, dass es sein Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen eingeführt hat, das in einem Jahr seit seiner Einführung mehr als 7.500 Kunden gewonnen hat. Begin veröffentlicht außerdem die neuesten Funktionen, darunter eine mobile Pipeline-Ansicht, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und sich gleichzeitig von den Nachwirkungen der Pandemie zu erholen.
