Markt-Trends von Commerce-Cloud Industrie
B2C-Commerce-Plattform wird voraussichtlich maximale Zugkraft erlangen
- Cloudbasierte Technologie ermöglicht die Bereitstellung konsistenter Daten, was das Wachstum dieser Tools vorantreiben kann. Die Verwaltung von Datenfeeds (Datenbereinigung, Validierung und Vorbereitung für die Verteilung) in einem cloudbasierten Repository ermöglicht eine konsistente Verwaltung und Verteilung von Daten in den internen Systemen einer Organisation. Dadurch wird sichergestellt, dass den Kunden in Echtzeit aktualisierte Informationen zur Verfügung gestellt werden, die zu einem besseren Erlebnis beitragen können.
- B2C-Commerce-Cloud-Plattformen werden wahrscheinlich die größte Aufmerksamkeit von Marken und Einzelhändlern erhalten, die nach Möglichkeiten suchen, ihren Kunden ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Commerce Cloud verfügt über eine Reihe von Lösungen, die Marken und Einzelhändlern dabei helfen, schnell neue Ideen zu entwickeln, Kunden verbundene, personalisierte Erlebnisse zu bieten und die Kundenbindung, Verkäufe und Loyalität über alle Kanäle hinweg zu steigern.
- B2C-Unternehmen nutzen digitale Technologie, um ihre CRM-Dienste für den Einzelhandel auf mehrere Online-Kanäle zu fokussieren und zu verbessern. Maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz, Big Data und andere neue Technologien ermöglichen es B2C-Unternehmen, maßgeschneiderte Inhalte auf ihren Web-, Mobil- und Social-Media-Seiten anzubieten.
- Es ermöglicht Einzelhändlern, mühelos neue Kampagnen und Werbeaktionen basierend auf Kundenverhalten, Kanal und Standort zu entwickeln und zu starten, ohne dass IT-Hilfe erforderlich ist. In diesen Systemen wird KI eingesetzt, um mehr Geld zu verdienen, indem Echtzeitinformationen über Kunden analysiert und die Conversions durch intelligente Suchergebnisse gesteigert werden.
- Laut dem jährlichen State of the Cloud Report von Right Scale für 2021 geben 36 Prozent der Unternehmen mehr als 12 Millionen US-Dollar pro Jahr für öffentliche Clouds aus, 59 Prozent planen, die Cloud-Migration zur obersten Priorität zu machen, und 76 Prozent nutzen Kosteneffizienz und Einsparungen, um die Cloud zu messen Fortschritt.
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Nordamerika dürfte den Markt dominieren
- Aufgrund mehrerer Marktteilnehmer in der Region wird erwartet, dass Nordamerika den Commerce-Cloud-Markt weltweit dominieren wird, darunter IBM, Salesforce, SAP, Oracle, Amazon Web Services, Google LLC und viele mehr. Diese regional ansässigen Lösungsanbieter tätigen erhebliche Investitionen und Innovationen im Bereich Commerce Cloud, um das regionale Wachstum zu steigern.
- Die Digitalisierung des Handels in der Region hat zur Entstehung neuer Märkte geführt und den Zugang von Verbrauchern und Verkäufern zu neuen Möglichkeiten demokratisiert. Die Menschen haben heute mehr Möglichkeiten, ihr Geld auszugeben als je zuvor, und Unternehmen haben viele neue digitale Möglichkeiten, Märkte zu erreichen, die sie zuvor nicht erreichen konnten.
- Mehrere Einzelhändler arbeiten mit B2C-Commerce-Cloud-Anbietern zusammen, um einheitliche, intelligente digitale Handelserlebnisse sowohl online als auch im Geschäft zu schaffen. Beispielsweise hat Salesforce im Juni letzten Jahres mit TikTok zusammengearbeitet, um Commerce Cloud-Händlern die Teilnahme an der TikTok-Community zu erleichtern, indem sie Marketing an Verbraucher richten und ihre Produkte besser auffindbar machen. Diese Zusammenarbeit ist die neueste Investition in die Commerce Cloud-Plattform, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Social-Media-affine Kunden zu erreichen.
- Salesforce baut seine Marketing- und Handelslösungen weiter aus und konzentriert sich dabei auf datengesteuerte Erlebnisse. Der Schwerpunkt liegt auf Marketing Cloud CDP, der Kundendatenplattform von Salesforce, und sie ist die Startplattform für andere Fortschritte. Ein weiterer Streitpunkt ist die Verbindung zwischen Commerce Cloud und Marketing Cloud.
- In der Region entstehen auch Unternehmen, die innovative Commerce-Cloud-Lösungen anbieten und maximale Marktanteile gewinnen. Beispielsweise führte Salesforce im Juni 2022 neue Customer 360-Funktionen in seinen Handels- und Marketing-Clouds ein, um Unternehmen dabei zu helfen, vertrauenswürdige Verbindungen in großem Maßstab aufzubauen.
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