モバイルB2Bコマースソフトウェア市場規模・シェア分析 - 成長トレンドと予測（2026年～2031年）

グローバルモバイルB2Bコマースソフトウェア市場のトレンドとインサイト

B2Bバイヤーのセルフサービス体験へのシフト

セルフサービスポータルは、エンタープライズおよびミッドマーケットのバイヤーにとって基本的な期待事項となっています。2025年には、B2B組織の85%がセルフサービスのストアフロントまたはポータルを提供しており、2024年の68%から増加しています。製造業者および販売業者がポータル経由で受け取る注文はいまだ30〜45%にとどまり、残りはメールや電話で届いています。これにより、モバイルB2Bコマースソフトウェア市場は、既存の顧客関係を変えることなく注文獲得を改善する余地があります。ポータル取引と並行してメール注文を自動化する組織は、ポータルデザインのみに注力する組織よりも効果的にこのギャップに対処できます。また、手動ナビゲーションを必要としない製品検索、注文リスト、再注文機能へのニーズも高まっています。

人工知能を活用した調達・再注文・製品探索

人工知能は在庫確認、購買推奨、および定期再注文に活用されています。これらの機能は注文サイクルを短縮し、手動調達業務への依存を低減できます。2026年7月、SalesforceはWhatsAppおよびSMSを通じた製品探索、注文管理、購買完了をサポートするバイヤーエージェントをリリースしました。このリリースにより、ベンダーはカスタム開発なしにブランドモバイルアプリケーションを公開できるようになりました。モバイルB2Bコマースソフトウェア市場は、そのため構造化された製品カタログをより重視するようになっており、不完全なカタログデータは自動注文を損なう可能性があります。2026年6月、commercetoolsとMirion Technologiesは、非構造化注文リクエストを見積もりおよびカートに変換し、手動処理を削減するエージェントを導入しました。^{[1]commercetools、「commercetoolsがMirion TechnologiesとB2BコマースAIエージェントで提携」、commercetools、commercetools.com}

モバイルフィールドセールスおよびアシスト注文のデジタル化

フィールドチームは、ポータルベースのワークフローが実用的でない場所で注文を行うことが多くあります。こうした環境には、工場フロア、展示会、および小売店舗訪問が含まれます。オフライン同期、バーコードスキャン、およびアカウント固有の価格定を備えたモバイルアプリケーションは、これらの環境での注文入力を迅速化します。モバイルB2Bコマースソフトウェア市場は、販売業者が店舗訪問やルート活動中に担当者が注文を取得する必要がある場合に恩恵を受けます。FrieslandCampinaは2025年にアジアおよびアフリカの市場全体でIvy Mobilityの営業部隊自動化および流通管理ツールを導入しました。^{[2]FrieslandCampinaおよびIvy Mobility、「FrieslandCampinaが次世代機能でルートトゥマーケットを変革」、Ivy Mobility、ivymobility.com} フィールドツールには、タイムリーな基幹業務システムの更新も必要です。価格や在庫データの遅延は、注文送信後に修正作業を生じさせる可能性があるためです。

基幹業務システム連携によるリアルタイム価格・在庫可視化

バイヤーおよび営業担当者は、注文時に現在の契約価格、利用可能な在庫、および与信情報を必要とします。これにより、基幹業務システム連携はモバイルB2Bコマースソフトウェア市場にとって重要となっています。SAPは、調査対象のB2Bバイヤーの43%が、デジタル購買体験を改善するための主要機能としてシームレスな調達システム連携を挙げていることを明らかにしました。旧来の基幹業務システムは、リアルタイムアプリケーションリクエストの大量処理よりもバッチ処理向けに設計されていることが多くありました。^{[3]SAP SE、「2025年B2Bバイヤーベンチマークレポート - EMEA」、SAP、sap.com} これにより、チェックアウトの遅延、価格の相違、およびバイヤーの信頼低下につながる可能性があります。Sana Commerceは2026年1月にSAP S/4HANAユーザー向けに設定可能な販売ドキュメントフィールドを追加し、基幹業務システムデータをバイヤーインターフェースにより直接表示できるようにしました。^{[4]Sana Commerce、「SAP S/4HANA向けSana 2026年1月リリースノート」、Sana Commerce、sana-commerce.com}

レガシー基幹業務システムのデータ品質と統合負債

レガシー基幹業務システムのデータおよび統合作業は、プラットフォーム導入における主要な制約であり続けています。価格、与信限度額、および製品データは、基幹業務システムとコマースプラットフォームの両方で変更される場合があります。これにより、実装ごとに異なる競合解決作業が発生します。FISは2026年6月に、人工知能対応ソリューションのアプリケーションプログラミングインターフェースAPI）互換性によりプロジェクトコストが最大60%増加する可能性があると述べました。モバイルB2Bコマースソフトウェア市場は、組織がデータ修正や基幹業務システムの近代化を先送りにしている場合、導入が遅れます。データが整備されており、より柔軟な接続を持つ企業は、旧来のシステム設計を持つ競合他社よりも迅速にモバイル機能を導入できます。

モバイル詐欺、ID悪用、およびBYODリスク

個人デバイスを調達承認に使用する場合、追加のリスクが生じます。Verizonは、2025年に情報技術ワーカーの4人に3人が私物デバイスの業務利用（BYOD）を定期的に行っていると報告しましたが、明示的に許可している組織は52%にとどまりました。Zimperiumは2025年第3四半期に120万件以上のエンタープライズ向けフィッシング攻撃を記録しました。また、エンタープライズモバイルデバイスの23.5%にサイドロードされたアプリケーションが存在することも判明しました。モバイルB2Bコマースソフトウェア市場は、購買承認、保存された認証情報、価格データ、および個人デバイスアクセスに関するリスクに対処する必要があります。各アプリケーション接続を評価するアクセス制御により、組織はすべての従業員所有デバイスを管理することなくシステムを保護できます。

*当社の予測では、推進要因および抑制要因の影響を加算的ではなく方向性のあるものとして扱います。影響予測は、ベースライン成長、構成効果、および変数間の相互作用を反映しています。

セグメント分析

コンポーネント別：ソフトウェアがリードし、サービスがより複雑な導入を支援

ソフトウェアは2025年のモバイルB2Bコマースソフトウェア市場シェアの72.41%を占めており、これはバイヤーが広範な実装作業を委託する前にコアプラットフォーム機能の確保を優先していることを反映しています。組織は通常、コマースプラットフォーム、カタログ管理、アカウントアクセス、およびシステム接続のライセンスから始めます。その後、顧客データ、製品データ、価格、および注文記録をプラットフォームと他の内部システム間でどのように移行するかを決定できます。この順序により、基本的な注文プロセスが安定する前に広範なカスタマイズに投資するリスクを抑えられます。また、この段階の導入においてソフトウェア支出がサービス支出を上回っている理由も説明できます。

サースは2026年から2031年にかけてCAGR 13.82%で拡大する見込みです。多くの導入では、初期ライセンス購入を超えたサポートが必要となるためです。サービスプロバイダーは、基幹業務システムの接続、価格ルールの設定、アカウント階層の確立、および承認プロセスのデジタルワークフローへの変換を支援します。また、不完全または不整合な製品説明、顧客記録、および契約条件のデータクレンジングもサポートします。2026年6月、commercetoolsはコマース体験の構築とサードパーティ接続の一元化をより迅速に行うためのツールを導入しました。SAP、Microsoft Dynamics、およびNetSuite向けの確立されたコネクターを持つプロバイダーは、内部統合リソースが限られたミッドマーケット顧客により適している可能性があります。

コマースチャネル別：ダイレクトストアデリバリーおよびルートコマースが勢いを増す

バイヤーセルフサービスポータルは2025年のモバイルB2Bコマースソフトウェア市場シェアの28.19%を占め、セグメント内で最大の個別チャネルとなっています。製造業、流通業、および卸売業は、2022年から2025年の投資期間中にアカウント固有のポータルを広く採用しました。これらのポータルにより、バイヤーは合意済みの価格を確認し、関連製品を閲覧し、過去の注文を確認し、都合の良い時間にリクエストを送信できます。顧客が既知の品揃えから繰り返し購入し、限られたサポートしか必要としない場合に特に効果的です。ただし、多くの組織では依然としてメールや電話で相当数の注文を受けており、ポータルアクセスがすべての注文習慣をすぐに変えるわけではないことを示しています。

ダイレクトストアデリバリーおよびルートコマースは2026年から2031年にかけてCAGR 14.43%で拡大する見込みです。モバイルネイティブツールは、消費財および飲料流通における紙ベースの車両販売、ルート会計、および手動店舗注文プロセスを置き換えます。より迅速な注文獲得は、販売業者が棚補充と小売業者のサービスレベルを改善するのに役立ちます。担当者は、接続が不安定な場所でオフラインアプリケーション、バーコードスキャン、位置情報ベースの訪問スケジュール、およびルート計画を使用できます。マーケットプレイス、サプライヤーネットワーク、およびパンチアウトシステムは、より少ない調達接続でサプライヤーアクセスを統合したい大規模バイヤーにとって引き続き重要です。

デプロイメントモデル別：クラウドが最大の基盤を保持し、ハイブリッドがデータニーズに対応

クラウドデプロイメントは2026年の導入ベースの68.41%を占め、クラウドベースの基幹業務システム環境のより広範な採用によって牽引されました。クラウドホスト型の統合レイヤーは、これらのシステムからのアプリケーションプログラミングインターフェースをバイヤー向けポータルおよびモバイル注文ツールに拡張できます。これにより、旧来のオンプレミス導入が頻繁に必要としていた複雑なミドルウェアへの依存を低減できます。モバイルB2Bコマースソフトウェア市場は、取引量、製品品揃え、およびバイヤーグループが拡大するにつれてスケールできる能力から恩恵を受けます。クラウド提供により、個別のローカルインストールなしにポータルおよびモバイルアプリケーション全体に機能アップデートを配布することも容易になります。

ハイブリッドデプロイメントは2026年から2031年にかけてCAGR 12.69%で拡大する見込みです。規制対象または機密性の高い調達データを持つ組織は、クラウドベースのモバイルインターフェースを使用しながら、オンプレミスの基幹業務システムにレコードを保持する場合があります。このモデルは、使いやすさと内部統制要件のランスを取る必要がある防衛請負業者、医薬品販売業者、および金融機関に関連しています。オンプレミスシステムは、ドイツや日本など厳格なデータ要件を持つ市場でも引き続き役割を果たしています。クラウドまたはハイブリッドモデルに移行する組織にとって、基幹業務システムのデータ修正はインフラ設定よりも時間がかかることが多くあります。

企業規模別：中小企業がより速く拡大

大企業は2025年の収益の64.83%を占めており、その導入は中小企業よりも広範かつ高コストになる傾向があります。大企業は複数のサイト、チャネル、国、および製品カタログにわたって運営されることが多く、ソフトウェアプログラムの範囲が広がります。これらのバイヤーは、異なるユーザー、事業部門、および顧客アカウントに対してより深い基幹業務システム連携と詳細な承認構造も必要とします。より大きな契約金額は、モバイルアクセスだけでなく、これらの連携プロセスをサポートする必要性から生じます。大企業の運用要件は、モバイルB2Bコマースソフトウェア市場全体で提供されるプラットフォームアーキテクチャとコントロールに引き続き影響を与えています。

中小企業2026年から2031年にかけてCAGR 15.24%で拡大する見込みです。サブスクリプションベースのクラウドプラットフォームは初期コストを削減し、デジタル注文ツールの使用開始までの時間を短縮できます。中小企業には専任の情報技術チームがない場合があるため、セットアップ、カタログ公開、顧客アクセス、および承認テンプレートは管理しやすいものである必要があります。Shopifyは2026年7月にB2B卸売ハブを立ち上げ、Shopify Plus内に企業レベルの価格カタログ、ネット支払い条件、およびバイヤーポータルを提供しました。このリリースは、追加アプリケーションやカスタム開発に依存せずにネイティブ卸売機能を求める中小企業およびミッドマーケットの販売業者を対象としています。

エンドユーザー別：小売および電子商取引が規模を保持し、ヘルスケアがより速く拡大

小売および電子商取引は2025年の収益の24.36%を占め、エンドユーザーの中で最大のシェアをセグメントに与えました。卸売業者およびサプライヤーネットワークは、分散した小売拠点全体での店舗注文、プロモーション履行、および営業担当者支援購買にモバイルソフトウェアを使用しています。高い注文頻度と複雑なカタログにより、デジタル注文はこのグループにとって実用的な初期ユースケースとなりました。集中したバイヤーネットワークにより、小売業者および販売業者はセルフサービスツールの運用価値を評価しやすくなりました。これらの要因が、モバイルB2Bコマースソフトウェア市場におけるセグメントのリーディングロールを支えました。

ヘルスケアおよびライフサイエンスは2026年から2031年にかけてCAGR 13.91%で拡大する見込みです。病院システム、医薬品販売業者、および医療機器サプライヤーは、以前は紙ベースであった購買プロセス、または限られたモバイルアクセスで電子データ交換を通じて管理されていたプロセスをデジタル化しています。これらの組織は、可視化された承認記録、トレーサビリティ、製品情報、および内部調達コントロールへの信頼性の高いリンクを必要とします。AdvaMedは2025年に、コンポーザブルコマースを使用してスケーラビリティとクロスマーケットの顧客体験を改善したヘルスケア企業について説明しました。自動車、輸送、産業製造、エネルギー、公益事業、教育、研究機関、および政府組織も、保守・修理・運用用品のモバイル注文を使用しています。

地域分析

北米は2025年のモバイルB2Bコマースソフトウェア市場シェアの34.62%を占めました。米国は広範なエンタープライズソフトウェアの採用、確立されたクラウドインフラ、および調達とフィールドセールスをデジタル化している多くの製造業者および販売業者を有しています。これらの条件は、価格、在庫、および配送情報へのモバイルアクセスを支援します。カナダは一般的に米国のサプライチェーン標準および基幹業務システムの慣行に従っています。メキシコは、製造業者を米国ベースの生産ネットワークに結びつけるニアショアリング活動からの需要が高まっています。

南米はシェア小さく、ブラジルが最も進んだ採用を示しています。ブラジルのモバイル決済インフラ（Pixインスタント決済システムを含む）は、卸売および流通業向けの組み込み決済オプションをサポートしています。アルゼンチンおよびその他の南米諸国は採用の初期段階にあり、主にクラウドベースの卸売注文ツールを使用しています。欧州では、データ居住地および監査可能性の要件がハイブリッドおよびオンプレミスモデルを好む場合があるため、デプロイメントの好みが異なります。ドイツ、英国、およびフランスは主要な欧州採用国であり、製造業者および販売業者がディーラーネットワーク全体で基幹業務システム（ERP）連携ツールを使用しています。

アジア太平洋地域は2026年から2031年にかけてCAGR 14.18%で拡大する見込みです。中国は製造業に連動したデジタルコマースの規模を提供し、インドはより広範な中小零細企業のデジタル化とデジタルインディアプログラムによって支えられています。韓国は高度なモバイルインフラを有し、ベトナム、インドネシア、およびタイにはモバイルファーストのバイヤーグループが成長しています。日本は労働力不足の中で調達とサプライヤー管理の自動化を進めており、運営チームへのプレッシャーが高まっています。中東およびアフリカでの採用は初期段階にありますが、サウジアラビアおよびアラブ首長国連邦はデジタルコマースインフラへの投資を行っており、ナイジェリアおよび南アフリカは低帯域幅注文ツールの長期的な可能性を提供しています。