Tamaño y Participación del Mercado de Software de Comercio Móvil B2B - Tendencias de Crecimiento y Pronóstico (2026 - 2031)

Tendencias e Información del Mercado Global de Software de Comercio Móvil B2B

Cambio de los Compradores B2B hacia Experiencias de Autoservicio

Los portales de autoservicio se han convertido en una expectativa básica para los compradores empresariales y del mercado intermedio. En 2025, el 85% de las organizaciones B2B ofrecían una tienda o portal de autoservicio, en comparación con el 68% en 2024. Los fabricantes y distribuidores aún recibían solo entre el 30% y el 45% de los pedidos a través de portales, y el resto llegaba por correo electrónico y teléfono. Esto deja margen para que el Mercado de Software de Comercio Móvil B2B mejore la captura de pedidos sin cambiar la relación subyacente con el cliente. Las organizaciones que automatizan los pedidos por correo electrónico junto con las transacciones del portal pueden abordar la brecha de manera más eficaz que aquellas centradas únicamente en el diseño del portal. La demanda también se orienta hacia la búsqueda de productos, las listas de pedidos y las funciones de reabastecimiento que requieren menos navegación manual.

Adquisición, Reabastecimiento y Descubrimiento de Productos Habilitados por Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial se está aplicando a las verificaciones de inventario, las recomendaciones de compra y los reabastecimientos rutinarios. Estas funciones pueden acortar los ciclos de pedido y reducir la dependencia del trabajo de adquisición manual. En julio de 2026, Salesforce lanzó un Agente Comprador que admite el descubrimiento de productos, la gestión de pedidos y la finalización de compras a través de WhatsApp y SMS. El lanzamiento también permite a los proveedores publicar aplicaciones móviles con marca propia sin necesidad de desarrollo personalizado. El Mercado de Software de Comercio Móvil B2B, por lo tanto, otorga mayor valor a los catálogos de productos estructurados, ya que los datos de catálogo incompletos pueden socavar los pedidos automatizados. En junio de 2026, commercetools y Mirion Technologies implementaron un agente que convierte solicitudes de pedidos no estructuradas en cotizaciones y carritos, reduciendo el procesamiento manual.^{[1]commercetools, "commercetools se asocia con Mirion Technologies en el Agente de Inteligencia Artificial de Comercio B2B," commercetools, commercetools.com}

Digitalización de Ventas de Campo Móviles y Pedidos Asistidos

Los equipos de campo frecuentemente realizan pedidos en lugares donde los flujos de trabajo basados en portales no son prácticos. Estos entornos incluyen plantas de fabricación, ferias comerciales y visitas a tiendas minoristas. Las aplicaciones móviles con sincronización sin conexión, escaneo de códigos de barras y precios específicos por cuenta permiten una entrada de pedidos más rápida en estos entornos. El Mercado de Software de Comercio Móvil B2B se beneficia cuando los distribuidores necesitan que sus representantes capturen pedidos durante las visitas a tiendas y la actividad de rutas. FrieslandCampina implementó herramientas de automatización de la fuerza de ventas y gestión de distribución de Ivy Mobility en mercados de Asia y África durante 2025.^{[2]FrieslandCampina e Ivy Mobility, "FrieslandCampina Transforma la Ruta al Mercado con Capacidades de Nueva Generación," Ivy Mobility, ivymobility.com} Las herramientas de campo también necesitan actualizaciones oportunas del sistema de planificación de recursos empresariales, porque los datos de precios o inventario retrasados pueden generar correcciones después de que se envía un pedido.

Visibilidad de Precios e Inventario en Tiempo Real Conectada al ERP

Los compradores y los representantes de ventas necesitan los precios contractuales vigentes, el inventario disponible y la información crediticia cuando realizan un pedido. Esto hace que la integración con el sistema de planificación de recursos empresariales sea importante para el Mercado de Software de Comercio Móvil B2B. SAP encontró que el 43% de los compradores B2B encuestados identificaron la integración fluida con el sistema de adquisición como la característica principal para mejorar las experiencias de compra digital. Los sistemas de planificación de recursos empresariales más antiguos a menudo fueron diseñados para el procesamiento por lotes en lugar de grandes volúmenes de solicitudes de aplicaciones en tiempo real.^{[3]SAP SE, "Informe de Referencia del Comprador B2B 2025 - EMEA," SAP, sap.com} Esto puede provocar un proceso de pago lento, diferencias de precios y menor confianza del comprador. Sana Commerce añadió campos de documentos de ventas configurables para los usuarios de SAP S/4HANA en enero de 2026, lo que permite que los datos del sistema de planificación de recursos empresariales aparezcan de forma más directa en las interfaces del comprador.^{[4]Sana Commerce, "Notas de la Versión de Sana para SAP S/4HANA de Enero de 2026," Sana Commerce, sana-commerce.com}

Deuda de Calidad de Datos e Integración del ERP Heredado

Los datos del sistema de planificación de recursos empresariales heredado y el trabajo de integración continúan siendo una restricción importante para la implementación de plataformas. Los precios, los límites de crédito y los datos de productos pueden modificarse tanto en el sistema de planificación de recursos empresariales como en la plataforma de comercio. Esto genera un trabajo de resolución de conflictos que puede variar entre implementaciones. FIS declaró en junio de 2026 que la compatibilidad de la interfaz de programación de aplicaciones (API) para soluciones habilitadas por inteligencia artificial (IA) puede aumentar los costos del proyecto hasta en un 60%. El Mercado de Software de Comercio Móvil B2B enfrenta una adopción más lenta cuando las organizaciones han diferido la corrección de datos o la modernización del sistema de planificación de recursos empresariales. Las empresas con datos más limpios y conexiones más flexibles pueden introducir funciones móviles más rápidamente que los competidores con diseños de sistemas más antiguos.

Fraude Móvil, Abuso de Identidad y Exposición por Dispositivos Personales

Los dispositivos personales introducen riesgos adicionales cuando se utilizan para aprobaciones de adquisiciones. Verizon encontró que 3 de cada 4 trabajadores de tecnologías de la información reportaron el uso regular de dispositivos personales en 2025, aunque solo el 52% de las organizaciones lo permitía explícitamente. Zimperium registró más de 1,2 millones de ataques de phishing dirigidos a empresas en el tercer trimestre de 2025. También encontró aplicaciones instaladas de forma no oficial en el 23,5% de los dispositivos móviles empresariales. El Mercado de Software de Comercio Móvil B2B debe abordar los riesgos relacionados con las aprobaciones de compras, las credenciales guardadas, los datos de precios y el acceso desde dispositivos personales. Los controles de acceso que evalúan cada conexión de aplicación pueden ayudar a las organizaciones a proteger sus sistemas sin necesidad de gestionar cada dispositivo propiedad de los empleados.

*Nuestras previsiones consideran los impactos de impulsores y restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.

Análisis de Segmentos

Por Componente: El Software Lidera Mientras que los Servicios Apoyan Implementaciones Más Complejas

El software mantuvo el 72,41% de la participación del Mercado de Software de Comercio Móvil B2B en 2025, lo que refleja la prioridad que los compradores otorgan a asegurar las capacidades básicas de la plataforma antes de encargar un trabajo de implementación más amplio. Las organizaciones generalmente comienzan con licencias para la plataforma de comercio, la gestión de catálogos, el acceso a cuentas y la conectividad del sistema. Luego pueden determinar cómo se moverán los datos de clientes, datos de productos, precios y registros de pedidos entre la plataforma y otros sistemas internos. Esta secuencia limita el riesgo de invertir en una personalización extensa antes de que el proceso de pedido esencial sea estable. También explica por qué el gasto en software fue mayor que el gasto en servicios en esta etapa de adopción.

Se proyecta que los servicios se expandirán a una CAGR del 13,82% de 2026 a 2031, porque muchas implementaciones requieren soporte más allá de la compra inicial de la licencia. Los proveedores de servicios ayudan a las organizaciones a conectar los sistemas de planificación de recursos empresariales, configurar reglas de precios, establecer jerarquías de cuentas y convertir los procesos de aprobación en flujos de trabajo digitales. También apoyan la limpieza de datos para descripciones de productos, registros de clientes y términos contractuales que están incompletos o son inconsistentes. En junio de 2026, commercetools introdujo herramientas destinadas a crear experiencias de comercio y centralizar las conexiones de terceros más rápidamente. Los proveedores con conectores establecidos para SAP, Microsoft Dynamics y NetSuite pueden estar mejor posicionados para los clientes del mercado intermedio con recursos de integración interna limitados.

Por Canal de Comercio: La Entrega Directa en Tienda y el Comercio por Rutas Ganan Impulso

Los portales de autoservicio para compradores mantuvieron el 28,19% de la participación del Mercado de Software de Comercio Móvil B2B en 2025, convirtiéndose en el canal individual más grande del segmento. Las empresas de fabricación, distribución y mayoreo adoptaron ampliamente los portales específicos por cuenta durante el período de inversión 2022-2025. Estos portales permiten a los compradores ver los precios acordados, explorar productos relevantes, revisar pedidos anteriores y enviar solicitudes a su conveniencia. Son especialmente eficaces cuando los clientes realizan compras repetidas de un surtido conocido y requieren asistencia limitada. Sin embargo, muchas organizaciones aún reciben una parte sustancial de los pedidos por correo electrónico y teléfono, lo que demuestra que el acceso al portal no cambia inmediatamente todos los hábitos de pedido.

Se proyecta que la entrega directa en tienda y el comercio por rutas se expandirán a una CAGR del 14,43% de 2026 a 2031. Las herramientas nativas para móviles reemplazan las ventas en furgoneta basadas en papel, la contabilidad de rutas y los procesos manuales de pedidos en tienda en la distribución de bienes de consumo y bebidas. Una captura de pedidos más rápida puede ayudar a los distribuidores a mejorar el reabastecimiento de estantes y los niveles de servicio al minorista. Los representantes pueden utilizar aplicaciones sin conexión, escaneo de códigos de barras, programas de visitas basados en ubicación y planificación de rutas donde la conectividad es poco confiable. Los mercados, las redes de proveedores y los sistemas de catálogo de compras integradas siguen siendo importantes para los compradores más grandes que desean consolidar el acceso a proveedores a través de menos conexiones de adquisición.

Por Modelo de Implementación: La Nube Mantiene la Mayor Base mientras que el Híbrido Satisface las Necesidades de Datos

La implementación en nube representó el 68,41% de la base instalada en 2026, impulsada por una adopción más amplia de entornos de planificación de recursos empresariales basados en la nube. Las capas de integración alojadas en la nube pueden extender las interfaces de programación de aplicaciones de esos sistemas hacia los portales orientados al comprador y las herramientas de pedidos móviles. Esto puede reducir la dependencia del complejo middleware que las implementaciones locales más antiguas frecuentemente requerían. El Mercado de Software de Comercio Móvil B2B se beneficia de la capacidad de escalar a medida que los volúmenes de transacciones, los surtidos de productos y los grupos de compradores se expanden. La entrega en la nube también facilita la distribución de actualizaciones de funciones en portales y aplicaciones móviles sin instalaciones locales separadas.

Se proyecta que la implementación híbrida se expandirá a una CAGR del 12,69% de 2026 a 2031. Las organizaciones con datos de adquisición regulados o sensibles pueden conservar registros en sistemas de planificación de recursos empresariales locales mientras utilizan interfaces móviles basadas en la nube. Este modelo es relevante para contratistas de defensa, distribuidores farmacéuticos e instituciones financieras que necesitan equilibrar la usabilidad con los requisitos de control interno. Los sistemas locales aún tienen un papel en mercados con requisitos estrictos de datos, incluidos Alemania y Japón. Para las organizaciones que migran a modelos en la nube o híbridos, la corrección de datos en el sistema de planificación de recursos empresariales suele ser más laboriosa que la configuración de la infraestructura.

Por Tamaño de Empresa: Las Pequeñas y Medianas Empresas se Expanden Más Rápido

Las grandes empresas mantuvieron el 64,83% de los ingresos en 2025, ya que sus implementaciones tienden a ser más amplias y costosas que las de las empresas más pequeñas. A menudo operan en múltiples sitios, canales, países y catálogos de productos, lo que aumenta el alcance del programa de software. Estos compradores también requieren conexiones más profundas con el sistema de planificación de recursos empresariales y estructuras de aprobación detalladas para diferentes usuarios, unidades de negocio y cuentas de clientes. Los valores de contrato más altos se derivan de la necesidad de respaldar estos procesos conectados en lugar del acceso móvil por sí solo. Sus requisitos operativos continúan influyendo en la arquitectura de la plataforma y los controles ofrecidos en todo el Mercado de Software de Comercio Móvil B2B.

Se proyecta que las pequeñas y medianas empresas se expandirán a una CAGR del 15,24% de 2026 a 2031. Las plataformas en la nube basadas en suscripción pueden reducir los costos iniciales y acortar el tiempo para comenzar a utilizar herramientas de pedidos digitales. Las empresas más pequeñas pueden no contar con equipos de tecnologías de la información dedicados, por lo que la configuración, la publicación de catálogos, el acceso de clientes y las plantillas de aprobación deben ser sencillos de gestionar. Shopify lanzó su Centro de Ventas al por Mayor B2B en julio de 2026, con catálogos de precios por empresa, automatización de condiciones de pago neto, gestión masiva de pedidos en borrador y un portal de autoservicio para compradores dentro de Shopify Plus. El lanzamiento está dirigido a comerciantes más pequeños y del mercado intermedio que buscan funciones nativas de venta al por mayor sin depender de aplicaciones adicionales o desarrollo personalizado.

Por Usuario Final: El Comercio Minorista y el Comercio Electrónico Mantienen Escala mientras que la Atención Sanitaria se Expande Más Rápido

El comercio minorista y el comercio electrónico mantuvieron el 24,36% de los ingresos en 2025, otorgando al segmento la mayor participación entre los usuarios finales. Los mayoristas y las redes de proveedores utilizan software móvil para pedidos en tienda, cumplimiento de promociones y compras asistidas por representantes de ventas en ubicaciones minoristas distribuidas. La alta frecuencia de pedidos y los catálogos complejos convirtieron los pedidos digitales en un caso de uso práctico temprano para este grupo. Las redes de compradores concentradas también facilitaron que los minoristas y distribuidores evaluaran el valor operativo de las herramientas de autoservicio. Estos factores respaldaron el papel líder del segmento en el Mercado de Software de Comercio Móvil B2B.

Se proyecta que la atención sanitaria y las ciencias de la vida se expandirán a una CAGR del 13,91% de 2026 a 2031. Los sistemas hospitalarios, los distribuidores farmacéuticos y los proveedores de dispositivos médicos están digitalizando procesos de compra anteriormente basados en papel o gestionados a través del intercambio electrónico de datos, con acceso móvil limitado. Estas organizaciones necesitan registros de aprobación visibles, trazabilidad, información de productos y vínculos confiables con los controles de adquisición internos. AdvaMed describió a una empresa de atención sanitaria que utiliza el comercio componible para mejorar la escalabilidad y las experiencias de clientes en múltiples mercados en 2025. Las organizaciones de automoción, transporte, fabricación industrial, energía, servicios públicos, educación, instituciones de investigación y gobierno también utilizan pedidos móviles para suministros de mantenimiento, reparación y operaciones.

Análisis Geográfico

América del Norte mantuvo el 34,62% de la participación del Mercado de Software de Comercio Móvil B2B en 2025. Estados Unidos tiene una amplia adopción de software empresarial, infraestructura en la nube establecida y muchos fabricantes y distribuidores que están digitalizando la adquisición y las ventas de campo. Estas condiciones respaldan el acceso móvil a información de precios, inventario y entrega. Canadá generalmente sigue los estándares de cadena de suministro y las prácticas de planificación de recursos empresariales de Estados Unidos. México está ganando demanda por la actividad de relocalización que vincula a los fabricantes con las redes de producción con base en Estados Unidos.

América del Sur sigue siendo menor en participación, con Brasil mostrando la adopción más avanzada. La infraestructura de pagos móviles de Brasil, incluido el sistema de pago instantáneo Pix, respalda las opciones de pago integradas para negocios de mayoreo y distribución. Argentina y otros países de América del Sur se encuentran en etapas más tempranas de adopción y utilizan principalmente herramientas de pedidos al por mayor basadas en la nube. Europa tiene diferentes preferencias de implementación porque los requisitos de residencia de datos y auditabilidad pueden favorecer los modelos híbridos y locales. Alemania, el Reino Unido y Francia son los principales adoptantes europeos, con fabricantes y distribuidores que utilizan herramientas conectadas al sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) en sus redes de distribuidores.

Se proyecta que Asia-Pacífico se expandirá a una CAGR del 14,18% de 2026 a 2031. China aporta escala de comercio digital vinculado a la fabricación, mientras que India está respaldada por una digitalización más amplia de las micro, pequeñas y medianas empresas y los programas de India Digital. Corea del Sur cuenta con infraestructura móvil avanzada, y Vietnam, Indonesia y Tailandia tienen grupos de compradores con enfoque móvil en crecimiento. Japón está automatizando la adquisición y la gestión de proveedores en medio de escasez de mano de obra, lo que aumenta la presión sobre los equipos operativos. La adopción en Oriente Medio y África es más temprana, aunque Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos están invirtiendo en infraestructura de comercio digital, mientras que Nigeria y Sudáfrica ofrecen potencial a largo plazo para herramientas de pedidos de bajo ancho de banda.