ヨーロッパ旅行保険 マーケットトレンド

人工知能（AI）の利用が旅行保険業界全体に広まるにつれ、規制当局はその利用が顧客にどのような影響を与える可能性があるかを検討している。具体的には、欧州委員会は特定の慣行を管理し、場合によっては禁止する分野横断的な規制を提案している。例えば、公的機関による、あるいは公的機関に代わって、社会的スコアリングを目的としたAIシステムの利用などである。顧客のプライバシー、データ・セキュリティ、AIが人間の主体性に与える潜在的な影響に対する社会的な懸念が高まっていることを考えれば、ECやその他の団体が新たなガイドラインを模索しているのは当然のことである。事実上、規制的なスタンスが不可欠であり、ECの早期の立場を称賛する。しかし、特定の政策立案者による提案は、例えば、リスク評価と正確な保険料設定、顧客体験のパーソナライズ、実用的な洞察のためのデータ資産のマイニングなど、保険会社の特定の業務遂行能力を制限する可能性がある。保険業界はすでに幅広い規制要件の遵守を求められているため、賢明な措置としては、保険会社が規制当局と共同で、消費者データを保護し、あらゆる形態のAIの公正で偏りのない利用を確保する方法を説明することであろう。また、規制当局に対し、保険会社が問題となりうるケースに備え、必要な予防措置を講じていることを安心させるべきである