| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Período de Datos Pronosticados | 2024 - 2029 |
| Período de Datos Históricos | 2019 - 2022 |
| CAGR | 22.30% |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis del mercado de comercio electrónico de Serbia
El comercio electrónico se está convirtiendo en una forma cada vez más popular de compra de bienes y servicios entre los ciudadanos de Serbia. No cabe duda de que el número de usuarios de Internet en la República de Serbia aumenta día a día. Se espera que el mercado de comercio electrónico en Serbia registre una CAGR del 22,3 % durante el período de pronóstico (2022 - 2027).
Internet está muy extendido en Serbia, pero Serbia va a la zaga de los países desarrollados de Europa occidental. Serbia es uno de los países líderes en la región de los Balcanes Occidentales en términos de número absoluto y relativo de compradores en línea. Sin embargo, esto está muy por detrás de los países de Europa Occidental, donde más del 80% de la población compra al menos un producto en línea.
El desarrollo de la economía digital y, por tanto, el crecimiento del comercio electrónico, es una de las prioridades del Gobierno en el país. Se adoptó el Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico en la República de Serbia para el período 2020, con un Plan de Acción que contiene un conjunto de medidas y acciones destinadas a mejorar todos los elementos en el campo del comercio electrónico, aumentar la seguridad del cliente en las compras en línea, preservar la posición de los comerciantes electrónicos, mejorar los flujos logísticos, permitir el pago electrónico, etc.
El gasto de los consumidores ha mejorado en 2020 y principios de 2021, y se espera que el crecimiento supere la media de la UE en 2022. En 2020, el Banco Nacional de Serbia registró un aumento significativo de las compras en línea atribuidas principalmente a la pandemia de COVID-19. Sin embargo, se espera que el gasto de los hogares en productos no alimentarios y servicios experimente un crecimiento moderado más allá de este período, ya que los consumidores no pueden trasladar el gasto a artículos menos esenciales debido al crecimiento relativamente bajo del PIB proyectado a largo plazo.
Sin embargo, el Gobierno ha introducido nuevas obligaciones para que los proveedores de servicios postales identifiquen al remitente y al destinatario de los paquetes. La implementación del comercio electrónico es fundamental, y muchas agencias gubernamentales aún evitan las consultas públicas y la RIA. Esto puede hacer que la planificación empresarial a largo plazo sea un reto importante, y el acceso a recursos financieros adecuados para los consumidores/importadores serbios también podría ser un problema.
Según la Administración de Comercio Internacional, el comercio electrónico serbio se duplicó durante la pandemia de COVID-19. Las ventas de comestibles en línea experimentaron el aumento más significativo, seguidas de las ventas de ropa y calzado y las ventas de tecnología. Según la Oficina de Estadísticas de Serbia, Serbia tenía 3,3 millones de clientes en línea en 2020.
Tendencias del mercado de comercio electrónico de Serbia
Uso de Internet para impulsar el mercado del comercio electrónico en el país
El desarrollo intensivo de las tecnologías digitales, el ciclo de vida más corto de los productos, Internet, las redes sociales, los teléfonos inteligentes y los clientes educados, conectados e informados han transferido las comunicaciones y todo el negocio en línea. Internet y las redes sociales han permitido a las personas interactuar globalmente con un esfuerzo mínimo, pero han hecho que la batalla por alcanzar y mantener la ventaja competitiva sea complicada e intransigente. Además, las compras han cambiado drásticamente debido al uso de las tecnologías digitales.
La economía digital de Serbia está creciendo y las TIC se están convirtiendo en la parte más próspera de la economía, pero la mayoría de las iniciativas provienen del sector privado. La banda ancha aún está en pañales, pero Serbia es uno de los principales proveedores de telefonía móvil del mundo. Las velocidades de Internet en Serbia son mucho más lentas que en Europa y también más caras por megabyte de transferencia de datos.
Además, debido a la deficiente infraestructura, la mayoría de las empresas de TIC se encuentran en las principales ciudades de Belgrado, Novi Sad y Niš. Serbia tiene muchas empresas emergentes en la región, pero su tasa de supervivencia es baja. En las áreas de investigación, pre-semilla y semilla, las empresas carecen de apoyo financiero continuo y sustantivo. Desde la COVID-19, esto ha ido en aumento con más personas que adoptan soluciones de comercio electrónico.
El desarrollo de las telecomunicaciones serbias se corresponde casi con la media de la Unión Europea. Con una velocidad media de descarga de 50,67 megabits/seg para Internet de banda ancha fija, Serbia ocupa el puesto 69 en la comparación internacional. En Internet móvil, tabletas y teléfonos inteligentes, Serbia ocupa el puesto 44 con una velocidad de descarga de 43,05 Mbit/s. Estos cambios en las velocidades de internet apalancan la demanda y el desarrollo de internet en el país.
Los actores del comercio electrónico con productos y procesos de comercio electrónico existentes crecieron principalmente durante la pandemia de COVID-19 en 2020. A pesar de la reapertura de los centros comerciales, todavía hay un mayor gasto en canales digitales. Las compras de comestibles en línea se encontraron predominantemente dentro de las ciudades más grandes, y estas tiendas crecieron, pero curiosamente, solo un porcentaje limitado de las ventas generales del mercado de comestibles se realizan en línea. Tenían problemas de logística y capacidad, pero muchos tenían su entrega y se apresuraron a aceptar el desafío. Sin embargo, el creciente consumo de internet en el país ha influido positivamente en el uso de plataformas de comercio electrónico.
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Las compras en línea están aprovechando el mercado del comercio electrónico de moda en el país
La industria de la moda ha estado en el punto de mira, ya que la población común ha invertido en gran medida en la compra en línea de diversas prendas de vestir en el país. Un número significativo de clientes compró ropa y productos deportivos, seguidos de cerca por equipos deportivos y electrodomésticos en línea.
En octubre de 2021, varias marcas de moda abandonaron Asia y su producción se expandió a Serbia y Croacia. La empresa italiana Benetton ya ha desarrollado la producción en Croacia, Serbia y otras regiones y planea dividir su capacidad de producción entre Asia. Debido a la escasez de barcos, el tiempo medio de entrega desde Asia ha aumentado de 4 meses a 5 meses. Como resultado, la compañía planea aumentar la producción en Serbia y más regiones, trabajando con proveedores en Egipto y Turquía.
Además, en julio de 2020, United Group abrió un nuevo capítulo en los negocios con el lanzamiento de la plataforma local de compras en línea de comercio electrónico shoppster.com para los compradores serbios. Inicialmente, Shoppster ofrecía más de 20 categorías de productos populares, que incluían electrónica, artículos para el hogar, jardines, herramientas, moda, artículos para niños, artículos de cocina, etc., con una gama de productos para satisfacer las necesidades de los clientes más exigentes. Continúa expandiéndote intensamente.
Además, en colaboración con el Ministerio de Finanzas, la Administración de Aduanas y el servicio postal nacional, Posta Srbije creó dos servicios para sus clientes, PostExport y PostPak, para facilitar la exportación de mercancías y crear mejores condiciones para la expansión del comercio electrónico transfronterizo. Además, existen varios proveedores privados de servicios logísticos.
De acuerdo con la Estrategia de Desarrollo del Comercio de Serbia 2020, algunos de los principales objetivos incluyen el desarrollo de nuevas estructuras comerciales y de redes comerciales, la internacionalización del comercio y la intensificación de la competencia. Esta estrategia también tiene por objeto apoyar a las pequeñas y medianas empresas, el desarrollo del comercio electrónico, la protección de los consumidores y la armonización del marco de Serbia con la UE. Esto ayuda al crecimiento de la industria de la moda del país y otros negocios minoristas.
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Visión general de la industria del comercio electrónico de Serbia
El mercado de comercio electrónico de Serbia está moderadamente fragmentado por grandes empresas nacionales. Además, la competencia se está intensificando con nuevos participantes en el país que ofrecen tecnologías y soluciones innovadoras de compras en línea.
Mayo de 2022 - Sports Vision, una empresa con una importante presencia en Serbia, ha añadido un nuevo producto de Columbia, la última marca dedicada al diseño de productos para exteriores que garantiza que todo el mundo pueda mantenerse activo al aire libre durante el mayor tiempo posible. Columbia es una de las marcas deportivas en lo que respecta a la gama de actividades al aire libre. Al volcar su pasión por el aire libre y fortalecer su espíritu innovador a través del desarrollo tecnológico y la mejora del rendimiento del producto, la empresa tiene como objetivo brindar a sus clientes la mejor protección al aire libre.
Septiembre de 2021 - Technomanija amplió su cartera de productos con una de las principales marcas de electrodomésticos del mundo con calidad e innovación que brindan la máxima comodidad y adaptabilidad a los consumidores en Serbia, eso también solo en Tenomanija. Además, el producto solo está disponible en tiendas minoristas y tiendas en línea seleccionadas de Technomanija. Los clientes estarán familiarizados con la gran gama Haier y podrán elegir el dispositivo para ellos y sus familias.
Líderes del mercado de comercio electrónico de Serbia
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Next Retail Ltd.
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Gigatron
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Glovo
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Ikea Systems BV
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BC Group
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de comercio electrónico de Serbia
Marzo de 2022 - Technomanija ofrece una nueva marca de teléfonos inteligentes conocida como Tecno. Tecno Mobile es una de las primeras marcas de teléfonos móviles de Transsion Holdings. Esta empresa se dedica a la alta tecnología, que tiene investigación, desarrollo, producción, ventas y servicio de productos de comunicación móvil.
Mayo de 2021 - Glovo aumenta su presencia en Europa Central y del Este, desarrollando además sus operaciones en Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Montenegro, Rumanía y Serbia. Glovo adquirió la marca Foodpanda en Rumanía y Bulgaria, la marca Donesi en Serbia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina y Pauza en Croacia en operaciones por un valor total de 170 millones de euros.
Segmentación de la industria del comercio electrónico en Serbia
El comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico o comercio por Internet, se refiere a la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet y la transferencia de dinero y datos para completar esas transacciones. El comercio electrónico se utiliza a menudo para referirse a la venta de bienes físicos en línea, pero también puede representar cualquier tipo de comercio facilitado por Internet. El mercado estudió informes sobre las tendencias y desafíos actuales del mercado de comercio electrónico en Serbia. Además, el mercado está segmentado según el tipo de aplicación, y el mercado estudiado incluye las innovaciones recientes de los principales actores realizadas en el mercado del comercio electrónico en el país.
Por comercio electrónico B2C
| Tamaño del mercado (GMV) para el período 2017-2027 | |
| Segmentación del mercado - por aplicación | belleza y cuidado Personal |
| Electrónica de consumo | |
| Moda y prendas de vestir | |
| Bebida alimenticia | |
| Muebles y hogar | |
| Otros (juguetes, bricolaje, medios, etc.) |
Por comercio electrónico B2B
| Tamaño del mercado para el período 2017-2027 |
| Por comercio electrónico B2C | Tamaño del mercado (GMV) para el período 2017-2027 | |
| Segmentación del mercado - por aplicación | belleza y cuidado Personal | |
| Electrónica de consumo | ||
| Moda y prendas de vestir | ||
| Bebida alimenticia | ||
| Muebles y hogar | ||
| Otros (juguetes, bricolaje, medios, etc.) | ||
| Por comercio electrónico B2B | Tamaño del mercado para el período 2017-2027 | |
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Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado de comercio electrónico en Serbia
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de comercio electrónico de Serbia?
Se proyecta que el mercado de comercio electrónico de Serbia registre una CAGR del 22,30 % durante el período de pronóstico (2024-2029)
¿Quiénes son los actores clave en el mercado de comercio electrónico de Serbia?
Next Retail Ltd., Gigatron, Glovo, Ikea Systems BV, BC Group son las principales empresas que operan en el mercado de comercio electrónico de Serbia.
¿Qué años cubre este mercado de comercio electrónico de Serbia?
El informe cubre el tamaño histórico del mercado de comercio electrónico de Serbia durante años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de comercio electrónico de Serbia para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Última actualización de la página el:
Informe de la industria de compras en línea de Serbia
Estadísticas de la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de los ingresos de Serbia en 2023, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de compras en línea de Serbia incluye una perspectiva de pronóstico del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
