マーケティングクラウド市場規模・シェア分析 - 成長トレンドと予測（2026年～2031年）

グローバルマーケティングクラウド市場のトレンドとインサイト

AIによるキャンペーンオーケストレーションとコンテンツ生成

ジェネレーティブAIはパイロット活動からエンタープライズマーケティングスタック全体での日常的な利用へと移行しました。Salesforceは2026年6月にAgentforce Marketingを立ち上げ、このプラットフォームはAIエージェントが見込み客を特定し、オムニチャネルコンテンツを作成し、収益目標に対してキャンペーンを最適化することを可能にします。Salesforceによると、早期採用者のRawlingsは導入後にキャンペーン作成が75%高速化したと報告しており、オートメーションが測定可能な形で実行速度に影響を与えていることが示されています。^{[1]Salesforce, Inc.、「Salesforce Puts an AI Marketing Team in Every Marketer's Hands」、Salesforce Newsroom、salesforce.com} この変化はチームの業務配分にも影響を与えており、オーケストレーションや反復的な制作タスクを手動ワークフローから切り離すことが可能になっています。マーケティングクラウド市場全体において、これらの機能を早期に展開するベンダーは、対応の遅い競合他社に対してデータとワークフローの優位性を構築する可能性が高いです。EU AI法もまた、プラットフォームプロバイダーに対し、欧州における自動化された顧客向け意思決定に透明性コントロールを加するよう促しています。

カスタマージャーニー全体におけるリアルタイムパーソナライゼーションの需要増大

リアルタイムパーソナライゼーションは、差別化要因としてではなく、顧客の基本的な期待として機能するようになっています。SalesforceによるとAIを活用したパーソナライズされたレコメンデーションと会話型エージェントが、2025年のホリデーシーズン中にグローバル小売注文全体の20%を牽引し、2,620億米ドルの収益を生み出しました。Salesforceはまた、マーケターの86%がAIが顧客エンゲージメントを変えたと述べ、78%が必要なパーソナライズコンテンツの量は人間のチームだけでは対応できないと述べたと報告しています。Klaviyoは、2026年初頭に80億以上の顧客プロファイルにわたって1日あたり34億件の顧客インタラクションを処理したと述べており、パーソナライゼーションをスケールで実現するために現在必要なインフラの深さを示しています。実際の影響として、行動データ、取引データ、コンセントデータを単一のオペレーティングレイヤーに統合する統合顧客プロファイルへの支出が増加しています。マーケティングクラウド市場はこの変化から恩恵を受けており、これらのデータフローをクリーンに接続できるプラットフォームは、チャネルをまたいでより迅速かつ関連性の高い顧客意思決定をサポートできます。

サードパーティクッキーの廃止に伴うファーストパーティデータの活用

ファーストパーティデータの活用は、マーケターがサードパーティ識別子の弱体化とより厳格なコンセント要件に適応するなか、コアな成長ドライバーであり続けています。Adobeは2024年7月、ブランドがクッキー代替手段において進展を遂げているものの、サードパーティクッキーのない世界への準備がこれまで以上に不十分と感じていると述べました。SalesforceはそのData Cloudが2025年度に50兆件以上のレコードを管理したと述べており、ファーストパーティデータの取得と活用を中心としたインフラ整備の規模の大きさを示しています。競争上の差は、単純なデータ所有権から、コンセントを得たシグナルを顧客アクションに変換する速度へとシフトしています。この変化は、断片化されたレコードに依存する分断されたチャネルツールよりも、統合データレイヤーを持つプラットフォームを有利にします。マーケティングクラウド市場は、ファーストパーティの活用がより優れたパーソナライゼーションとより強力なプライバシー整合の両方をサポートするため、この移行から引き続き恩恵を受けています。

モノリシックスイートに代わるコンポーザブルマーケティングスタック

企業はオールインワンスイートの役割を再考し、モジュール式でAPIファーストのアーキテクチャにより高い価値を置くようになっています。Salesforceは2026年6月、4,800以上のエンタープライズブランドに信頼されるコンポーザブルコンテンツプラットフォームであるContentfulの買収に関する最終合意書に署名しました。この動きは、コンテンツ、データ、AIオーケストレーションが、一つの閉じた環境内に留まるのではなく、動的に接続する必要があることを示しています。SalesforceはまたIndeedがMarketing Cloud Nextを導入後にマーテックスタックを40%削減したと述べており、適切に設計されたモジュール式のセットアップが運用を簡素化できることを示唆しています。その結果、マーケティングクラウド市場全体で分断が生じており、大企業はより深いコンポーザビリティをサポートできる一方、SMEはセットアップ要件が低い事前統合されたクラウドツールを依然として好んでいます。よりシンプルな出発点とモジュール式拡張への明確な道筋を提供するベンダーは、需要基盤の両端により適合する可能性が高いです。

CRM、CDP、コマース、データレイク間の統合の複雑さ

統合の複雑さは、マーケティングクラウド市場全体での広範な展開に対する最も重大な抑制要因であり続けています。エンタープライズスタックは現在、異なるベンダーのCRMシステム、CDP、コマースプラットフォーム、データレイクを組み合わせることが一般的であり、追加されるレイヤーごとにアイデンティティマッチング、ワークフロー設計、データ移動に必要な労力が増大します。この問題は、企業がAIツールを採用する際により顕著になります。なぜなら、これらのシステムは多くのレガシースタックが提供できるよりもクリーンで高速なデータ接続を必要とするからです。チームはコネクタの維持に多くの時間を費やし、キャンペーン、分析、顧客プログラムの改善に費やす時間が減少します。ベンダーはネイティブ統合と買収活動を通じてこの負担を軽減しようとしており、Salesforceの2026年6月のContentfulに関する合意もその一例です。それでも、新しい機能ごとに異種環境における新たな互換性ギャップが生じる可能性があるため、この抑制要因は依然として重大です。

エンタープライズデータプライバシー、データレジデンシー、コンセントコンプライアンスの負担

プライバシー、データレジデンシー、コンセントの義務は、展開決定のコストと複雑さを引き続き高めています。EU AI法は顧客向けシステムにおける自動意思決定に透明性義務を適用しており、これらのルールはAI対応マーケティングワークフローに関連しています。^{[2]欧州議会および理事会、「AI法、人工知能の規制フレームワーク」、欧州委員会、digital-strategy.ec.europa.eu} 実際には、ガバナンス、コンセントトラッキング、監査コントロールが接続されたすべてのアプリケーションにわたって一貫して機能する必要があることを意味します。大企業は通常、これらの要求を法務、セキュリティ、エンジニアリングチームに分散させることができますが、多くのミッドマーケットバイヤーはより重い運用負担に直面しています。調達の意思決定は、規制された環境において説明可能なオートメーションとより明確なデータガバナンスオプションを提供できるベンダーをますます優先するようになっています。これにより、準拠したプラットフォーム設計への需要が高まる一方で、マーケティングクラウド市場における一部の実装が遅延しています。

*当社の予測では、推進要因および抑制要因の影響を加算的ではなく方向性のあるものとして扱います。影響予測は、ベースライン成長、構成効果、および変数間の相互作用を反映しています。

セグメント分析

コンポーネント別：プラットフォームの経済性はスケールを優先するが、サービスが成長ペースを牽引

プラットフォームは2025年のマーケティングクラウド市場シェアの81.46%を占め、サービスは2031年にかけて15.68%のCAGRで成長すると予測されています。このギャップは、カテゴリーが価値の獲得とアカウントコントロールのためにコアソフトウェアプラットフォームにいかに強く依存しているかを示しています。また、インストールベースが成熟していることも示しており、すでにプラットフォームをライセンスしているバイヤーが実装、最適化、マネージドサポートにより多くの支出をするようになっています。マーケティングクラウド産業内では、企業が内部チームを過度に拡張することなくAIエージェント、ライフサイクルオートメーション、接続されたデータパイプラインを運用化しようとするなか、サービス需要が高まっています。

マネージドサービスは、大規模な内部オペレーティングレイヤーを構築せずに高度な機能を求めるミッドマーケットバイヤーに特に関連しています。プロフェッショナルサービスも重要であり続けており、エンタープライズ展開では期待される成果が現れる前にワークフローの再設計、データ準備、ガバナンスのセットアップが必要なことが多いためです。Adobeは2025年度の収益が237.7億米ドルであり、クリエイティブおよびマーケティングプロフェッショナルサブスクリプションが前年比11%成長したと報告しており、大規模なソフトウェアエコシステムが付随するサービス需要をサポートできる規模を反映しています。マーケティングクラウド産業において、これはプラットフォームが経済的な基盤として機能し続ける一方、展開がより複雑になるにつれてサービスが実行負担の増大するシェアを担うことを意味します。

展開モード別：クラウドが運用標準となる一方、ハイブリッドおよびプライベートモデルはニッチな役割を維持

パブリッククラウド展開は2025年の収益の68.92%を占め、2031年にかけて14.91%のCAGRを記録すると予測されています。このデュアルリードは、クラウドが新規展開の優先モデルにとどまらず、マーケティングクラウド市場の運用標準となっていることを示しています。バイヤーがこれを好む理由は、より迅速なアップデート、より容易なAPIアクセス、データ集約型パーソナライゼーションユースケースに対するより優れた弾力性をサポートするためです。同じパターンは、AIリリースサイクルとリアルタイム処理ニーズに追いつくのに苦労している古いオンプレミスアーキテクチャの魅力も低下させています。

プライベートクラウドは、データ処理と内部ガバナンスの管理が購買基準を形成する規制された環境において役割を維持しています。ハイブリッドモデルも、移行期間中にレガシー環境に機密レコードを保持しながらキャンペーンおよびアナリティクスレヤーを近代化したい企業に引き続き関連しています。SalesforceのContentful買収計画は、コンテンツとオーケストレーションをより緊密に接続するクラウドファーストおよびコンポーザブルな運用モデルへの広範な移行を強化しています。^{[3]Salesforce, Inc.、「2025 SMBトレンド、ASEANビジネスがAIとオートメーションに投資する理由」、Salesforce アジア太平洋ブログ、salesforce.com} マーケティングクラウド市場全体において、主な分断はもはや組織がクラウドを使用するかどうかではなく、セキュリティ、コンプライアンス、既存のオペレーションを中断することなく、どれだけ迅速に重要なワークフローをクラウドに移行できるかです。

組織規模別：エンタープライズ収益が支配的、SMEの採用はより速く加速

大企業は2025年のグローバル支出の70.38%を占め、SMEは2031年にかけて16.43%のCAGRで成長すると予測されています。このバランスは、大規模バイヤーがデータ統合、オーケストレーション、コンプライアンスレイヤーにまたがるより広範な契約を通じて総収益を依然として支えていることを示しています。同時に、AIネイティブプラットフォームがかつて採用を制限していたセットアップとスタッフィングの負担を軽減したため、SMEが成長モメンタムを再形成しています。マーケティングクラウド市場は、エンタープライズ専用の高度な機能からよりアクセスしやすいセルフサービス型の運用モデルへのシフトを経験しています。

Salesforceによると、調査対象のASEAN SMBの76%が2025年にデジタルツールへの投資を増やしており、すでにAIを使用している78%がキャンペーン最適化とパーソナライゼーションにとってゲームチェンジャーとなる機能となしていました。この結果は、中小企業がデジタルツールに商業的成果をより直接的に結びつけられるようになったため、採用が増加しているという見方を支持しています。長いエンタープライズ営業サイクルのみに依存するベンダーは、より容易なオンボーディングパスと軽量な実装モデルを追加しない限り、マーケティングクラウド市場のこの部分でモメンタムを失うリスクがあります。したがって、最も速い成長は、エンタープライズグレードの運用の複雑さなしにエンタープライズグレードの成果を求めるバイヤーからもたらされています。

マーケティング機能別：キャンペーン実行が現在の支出をリード、データ管理が戦略的重要性を増す

キャンペーン管理は2025年のマーケティングクラウド市場規模の24.73%を占め、顧客データ管理は2031年にかけて17.58%のCAGRで拡大すると予測されています。この分断は、今日支出が固定されている場所と、次に戦略的な注目が移動している場所の違いを示しています。キャンペーン実行は、企業がチャネルをまたいだ計画、アクティベーション、測定のための統合ツールを依然として必要としているため、中心的な位置を維持しています。しかし、顧客データ管理は、キャンペーンの品質が基礎となるプロファイルの完全性、最新性、許可の状態にますます依存するようになっているため、より速く重要性を増しています。

Klaviyoは、そのプラットフォームがグローバルで80億以上の顧客プロファイルにわたって1日あたり34億件の顧客インタラクションを処理したと述べており、リアルタイムの顧客意思決定に必要なスケールを示しています。広告・ブランディング、メールマーケティング、コンテンツ管理、ソーシャルメディアマーケティング、アナリティクスは、マーケティングクラウド市場全体で引き続き重要な運用ニーズを満たしています。それでも、アナリティクスは別の目的地として購入されるのではなく、オーケストレーションワークフロー内に組み込まれるようになっています。このカテゴリーは、より強力なデータレイヤーを中心に置き、キャンペーン、コンテンツ、レポーティング機能がその周りで動作できるプラットフォームへと移行しています。

注記: 個別セグメントのすべてのセグメントシェアはレポート購入時に入手可能

エンドユーザー別：小売がリードを維持、ヘルスケアおよびライフサイエンスが最速で成長

小売・eコマースは2025年のエンドユーザー支出の23.84%を占め、ヘルスケアおよびライフサイエンスは2031年にかけて16.81%のCAGRで拡大すると予測されています。小売がリードしているのは、コンバージョン最適化、リピート購入活動、顧客生涯価値がすでにデジタルエンゲージメントパフォーマンスと緊密に結びついているためです。Bluecoreは、AIが144の小売ブランドにわたる2025年のブラックフライデーおよびサイバーマンデー期間中にコンバージョン率を46%向上させたと述べており、この垂直市場でのプラットフォーム支出が継続している理由を説明しています。^{[4]Bluecore、「Bluecore Data Reveals that AI Powered a 46% Increase in Conversion Rate During the 2025 Black Friday and Cyber Monday Shopping Period」、Bluecoreプレスリリース、bluecore.com} マーケティングクラウド市場は、小売バイヤーが他の産業よりも直接的にプラットフォームの使用を短期的な収益成果に結びつけることができることが多いため、この垂直市場から引き続き恩恵を受けています。

ヘルスケアおよびライフサイエンスは、企業がこれらのツールを単なるプロモーション活動だけでなく、プロフェッショナルエンゲージメントにも適用しているため、より速く成長しています。Salesforceは2025年12月、NovartisがAgentforce Life Sciences for Customer Engagementを選択し、マーケティング、営業、医療、患者サービス、市場アクセスの利害関係者にわたるエンゲージメントを統合したと発表しました。このユースケースは、複数の規制されたタッチポイントにわたる準拠したリアルタイムパーソナライゼーションの価値を高めています。BFSIおよびITとテレコムは依然として大規模なバイヤーであり、製造、教育、旅行・ホスピタリティは、フルクロスチャネルオーケストレーションよりもCRMリンケージを中心とした、より狭い展開を示すことが多いです。

地域分析

北米は2025年の収益の40.27%を占め、マーケティングクラウド市場全体でリーディングポジションを維持しました。Salesforceは2025年度のマーケティングおよびコマースクラウドの収益が52.81億米ドルであったと報告しており、この地域に結びついたエンタープライズプラットフォーム支出の深さを反映しています。^{[5]Salesforce, Inc.、「Q4 FY25決算プレスリリース」、Salesforce、salesforce.com} この地域は、密度の高いベンダーベース、成熟したデジタルインフラ、統合集約型展開をサポートできるエンタープライズ予算から恩恵を受けています。欧州は主要な需要センターであり続けており、ドイツ、英国、フランスが地域活動の大きなシェアを占めています。EU AI法は、顧客向け自動化システムにより多くのガバナンスと透明性を組み込むよう促しており、AI機能とより明確なコンプライアンスコントロールを組み合わせることができるプラットフォームをサポートしています。

アジア太平洋地域は2031年にかけて18.92%のCAGRを記録すると予測されており、マーケティングクラウド市場で最も成長の速い地域セグメントとなっています。この成長率は、いくつかの大規模市場における現在の普及率の低さと、SMEの間でのクラウド採用へのより速いシフトを反映しています。Klaviyoは、2026年第1四半期に南北アメリカ以外の収益が39%成長し、英国を除くEMEAが前年比51%増加したと報告しており、現代の顧客エンゲージメントプラットフォームを中心としたより広範な国際的需要の拡大を示しています。中国は依然として地域最大の市場であり、インドと東南アジアは特に中小企業の間で採用の勢いが強いです。オーストラリアも、リアルタイムパーソナライゼーションとガバナンス機能がより高い戦略的価値を持つ銀行・保険分野でプレミアム予算をサポートしています。

南米はマーケティングクラウド市場の小さな部分に留まっていますが、地域でのデジタルマーケティング能力が広がるにつれて重要性を増しています。ブラジルは最大のビジネスベースと最も強力なテクノロジー支出プロファイルを組み合わせているため、主要な地域需要センターであり続けています。中東・アフリカは分断したパターンを示しており、湾岸諸国がデジタル多様化により積極的に投資している一方、サブサハラ市場は採用の初期段階に留まっています。これらの地域は合わせて、より確立された北米および欧州のベースを超えた成長を求めるベンダーに拡大の余地を提供しています。