Tamaño y Participación del Mercado de Servicios de Marketing de Notificaciones Push
Visión General del Mercado
| Período de Estudio | 2020 - 2031 |
|---|---|
| Tamaño del Mercado (2026) | 1.56 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2031) | 3.02 Mil millones de dólares |
| Tasa de crecimiento (2026 - 2031) | 14.12% CAGR |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia-Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del Norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial Imagen © Mordor Intelligence. El uso requiere atribución según CC BY 4.0. | |
Análisis del Mercado de Servicios de Marketing de Notificaciones Push por Mordor Intelligence
Se proyecta que el tamaño del mercado de servicios de marketing de notificaciones push se expandirá desde 1,36 mil millones de USD en 2025 y 1,56 mil millones de USD en 2026 hasta 3,02 mil millones de USD en 2031, registrando una CAGR del 14,12% entre 2026 y 2031. La expansión refleja un claro desplazamiento presupuestario desde la adquisición de pago hacia los canales de participación propios, a medida que la eliminación de las cookies de terceros y el aumento de los CPM programáticos reducen la brecha de eficiencia en la que antes confiaban los anunciantes de rendimiento. La personalización impulsada por inteligencia artificial también está cambiando la economía de las campañas, ya que las marcas ahora esperan una entrega más sólida, mejor sincronización y pruebas creativas más rápidas a partir de la misma base de suscriptores. El mercado de servicios de marketing de notificaciones push también se beneficia de la demanda de activos de reactivación directa que pueden reutilizarse a un costo marginal de mensajería casi nulo una vez que el consentimiento está en vigor. La competencia se está orientando hacia capas de inteligencia artificial propietarias, orquestación multicanal e infraestructura preparada para el cumplimiento normativo, en lugar de centrarse únicamente en la entrega de mensajes. La complejidad del consentimiento entre regiones y los grupos de suscripción más pequeños en dispositivos Android siguen siendo limitaciones importantes, pero la demanda se mantiene firme porque las empresas aún buscan alternativas duraderas a la dependencia de los canales de pago.
Conclusiones Clave del Informe
- Por canal de notificación, las notificaciones basadas en aplicaciones representaron el 77,63% de la participación del mercado de servicios de marketing de notificaciones push en 2025, y se proyecta que se expandirán a una CAGR del 16,54% hasta 2031.
- Por tipo de servicio, el diseño de estrategia y campaña push representó el 63,58% de la participación del mercado de servicios de marketing de notificaciones push en 2025, y se proyecta que la ejecución y automatización de notificaciones push se expandirán a una CAGR del 15,78% hasta 2031.
- Por industria de usuario final, el comercio minorista y electrónico representó el 27,36% de los ingresos en 2025, mientras que se proyecta que salud y ciencias de la vida se expandirán a una CAGR del 15,37% hasta 2031.
- Por geografía, América del Norte representó el 38,52% de la participación del mercado de servicios de marketing de notificaciones push en 2025, mientras que se proyecta que Asia-Pacífico se expandirá a una CAGR del 15,82% hasta 2031.
Nota: Las cifras del tamaño del mercado y los pronósticos de este informe se generan utilizando el marco de estimación patentado de Mordor Intelligence, actualizado con los datos y conocimientos más recientes disponibles a partir de enero de 2026.
Tendencias e Información del Mercado Global de Servicios de Marketing de Notificaciones Push
Análisis del Impacto de los Impulsores*
| Impulsor | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Personalización Impulsada por Inteligencia Artificial y Orquestación de Recorridos | +3.2% | Global, concentrado en América del Norte y Europa Occidental | Mediano plazo (2-4 años) |
| Rendimiento de Campañas de Ciclo de Vida Activadas en Recuperación de Carritos y Retención | +2.4% | Global, más fuerte en América del Norte y el comercio electrónico de Asia-Pacífico | Corto plazo (≤ 2 años), Mediano plazo (2-4 años) |
| Adopción de Notificaciones Push Web Basadas en Navegador en Comercio y Publicaciones | +1.9% | Global, ganancias tempranas en América del Norte, Europa e India | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Desplazamiento del Gasto Empresarial hacia la Participación del Cliente en Canales Propios | +1.8% | América del Norte y Europa | Mediano plazo (2-4 años) |
| Mercados Móviles con Predominio de Android Mejorando la Economía de las Campañas | +1.4% | Núcleo de Asia-Pacífico, con expansión hacia Oriente Medio, África y América del Sur | Mediano plazo (2-4 años) |
| Pruebas Creativas Lideradas por Inteligencia Artificial Generativa a Menor Costo Operativo | +1.0% | Global | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Personalización Impulsada por Inteligencia Artificial y Orquestación de Recorridos
La personalización impulsada por inteligencia artificial se ha convertido en el principal punto de diferenciación en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push, ya que los compradores empresariales ahora evalúan las plataformas por la calidad de la orquestación en lugar de la capacidad bruta de envío. El estudio de referencia de MoEngage de 2026, basado en 40 mil millones de mensajes enviados entre noviembre de 2024 y noviembre de 2025, encontró que las campañas activadas por comportamiento lograron una tasa de entrega del 93,07%, en comparación con el 80,73% de las campañas de difusión masiva. El trabajo académico también respalda este cambio: un estudio de 2025 indexado en la Biblioteca Digital de la ACM reportó tasas de clics un 12,5% más altas y tasas de conversión un 8,3% más altas para los textos de notificaciones push generados por modelos de lenguaje de gran escala en el comercio electrónico, en comparación con las alternativas basadas en plantillas. Braze aportó pruebas prácticas en abril de 2026, cuando informó que el Operador BrazeAI redujo las cancelaciones de suscripción en un 81% y aumentó la participación en notificaciones push en un 124% para Cleo, lo que demuestra que las capas de inteligencia artificial ya están afectando los resultados de retención.
Adopción de Notificaciones Push Web Basadas en Navegador en Comercio y Publicaciones
Las notificaciones push web basadas en navegador han pasado de ser una herramienta de publicación de nicho a convertirse en un canal de retención más amplio en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push, especialmente para las marcas de comercio y medios que desean alcance directo sin obligar a descargar una aplicación. El estándar de Notificaciones Push Web Declarativas del W3C, que Apple comenzó a distribuir de forma nativa en iOS y macOS en 2026, mejoró el manejo de cargas útiles y la eficiencia de la batería para las notificaciones entregadas por navegador en dispositivos Apple. Esto es importante porque iOS Safari ha limitado durante mucho tiempo el alcance efectivo de las notificaciones push web, manteniendo a los usuarios de Apple fuera de la base direccionable principal para muchos programas centrados en el navegador. Al mismo tiempo, los datos de uso de Chrome citados por Shopify mostraron que solo el 17% de los usuarios acepta las solicitudes de permiso de notificación en sitios web promedio, lo que significa que el momento de la solicitud y el contexto de la página importan tanto como la elección de la plataforma. A medida que la cobertura de Apple mejora y el diseño del consentimiento se vuelve más deliberado, las notificaciones push web se convierten en un canal propio más creíble para las marcas que desean ampliar su alcance sin invertir en una aplicación nativa.
Rendimiento de Campañas de Ciclo de Vida Activadas en Recuperación de Carritos y Retención
Las campañas de ciclo de vida activadas se han convertido en un importante impulsor de ingresos en el mercado de marketing de notificaciones push porque alinean las notificaciones con la intención del usuario en lugar de con programas de envío masivo. El análisis de Plotline de 2026 encontró que los activadores push automatizados representaron el 5% del volumen total de notificaciones push en el comercio minorista, pero impulsaron el 28% de todos los pedidos atribuidos a notificaciones push en el comercio móvil. Esta brecha muestra por qué los proveedores que ofrecen orquestación basada en eventos, lógica de recuperación de carritos y diseño de recorridos de múltiples pasos pueden obtener más presupuesto que las herramientas de solo entrega. El Informe sobre el Estado de la Participación del Cliente 2026 de OneSignal también encontró que el 75,8% de los equipos de marketing y producto consideraron las notificaciones push como el canal con mayor impacto en la retención a largo plazo durante los primeros 30 días después de la instalación. El resultado es que las marcas ahora tratan las secuencias de recuperación y retención activadas como programas operativos fundamentales, no como campañas experimentales, lo que aumenta el valor de las plataformas que pueden gestionar esos flujos a escala en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push.
Desplazamiento del Gasto Empresarial hacia la Participación del Cliente en Canales Propios
El gasto empresarial se está desplazando hacia la participación en canales propios, y este cambio presupuestario continúa respaldando el mercado de servicios de marketing de notificaciones push a medida que las marcas buscan alternativas duraderas a la adquisición de pago. Braze reportó 593,4 millones de USD en ingresos para el año fiscal finalizado el 31 de enero de 2025, un aumento del 25,8% interanual, y su número de clientes alcanzó 2.296, lo que indica una adopción empresarial más amplia de plataformas de participación dedicadas. Para el año fiscal finalizado el 31 de enero de 2026, Braze reportó 738 millones de USD en ingresos, lo que indica que los grandes clientes continuaron aumentando el gasto incluso a medida que el mercado se volvió más competitivo. Los proveedores también están respondiendo ampliando su alcance de canales, como se vio en el lanzamiento de mensajería RCS nativa de Airship en octubre de 2025 dentro de la misma plataforma utilizada para notificaciones push, correo electrónico, SMS y experiencias de billetera. Merkle, Airship y Salesforce Marketing Cloud extendieron este patrón en octubre de 2025 a través de una asociación de acelerador de fidelización móvil que vinculó los flujos de trabajo de fidelización con la participación móvil en tiempo real, lo que refleja el interés de los compradores en la orquestación unificada en lugar de soluciones puntuales en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push.
Análisis del Impacto de las Restricciones*
| Restricción | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Complejidad de la Regulación de Privacidad y el Cumplimiento del Consentimiento | -2.1% | Europa, América del Norte, cada vez más global | Mediano plazo (2-4 años) |
| Fatiga de Notificaciones y Presión de Cancelación de Suscripción | -1.8% | Global, pronunciada en verticales de alta frecuencia | Corto plazo ( 2 años) |
| Cambios en la Experiencia de Usuario de Permisos del Sistema Operativo y el Navegador que Reducen la Conversión de Suscripción | -1.2% | Global, con mayor impacto en los mercados emergentes con predominio de Android | Mediano plazo (2-4 años) |
| Latencia en la Integración de Datos en Tiempo Real en las Pilas de Tecnología de Marketing | -0.9% | Global, concentrado en segmentos empresariales del mercado medio | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Complejidad de la Regulación de Privacidad y el Cumplimiento del Consentimiento
Las normas de privacidad están dificultando la escalabilidad de los servicios de marketing de notificaciones push a través de las fronteras porque el consentimiento ahora debe gestionarse a un nivel más granular que las solicitudes de permiso a nivel de dispositivo. La revisión de protección de datos de Europa de Gibson Dunn de marzo de 2026 señaló que las notificaciones push de marketing requieren un consentimiento obtenido por separado y específico para cada finalidad en virtud de los artículos 6 y 7 del RGPD, y que las solicitudes de permiso del sistema operativo por sí solas no cumplen ese estándar. La Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía también señaló la misma dirección en 2024 al exigir rutas de consentimiento separadas para las notificaciones push operativas y de marketing en las aplicaciones móviles. Para los proveedores y los compradores empresariales, esto crea trabajo adicional en torno a los registros de consentimiento, la lógica de políticas y los flujos de trabajo específicos de cada jurisdicción en el marco del RGPD, la KVKK, la LGPD y los requisitos de atención médica como la HIPAA. Estas tareas añaden costos legales y tecnológicos, y pesan más sobre los nuevos participantes del mercado medio que sobre los grandes actores establecidos con equipos de cumplimiento normativo consolidados en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push.
Fatiga de Notificaciones y Presión de Cancelación de Suscripción
La fatiga de notificaciones continúa restringiendo el mercado de servicios de marketing de notificaciones push porque las alertas repetidas pueden erosionar el valor de una base de suscripción obtenida con esfuerzo. Batch informó que Android 13 cambió los permisos de notificaciones push de concedidos por defecto a suscripción explícita, y las tasas promedio de suscripción en Android cayeron del 85-90% al 67% a medida que se extendió la adopción.[1]Batch, "The Great Push Notifications Benchmark 2025," Batch, batch.com Ese cambio redujo permanentemente el grupo de suscriptores disponibles para las marcas en los mercados con predominio de Android, especialmente donde el crecimiento móvil depende de aplicaciones de consumo de alto volumen. Plotline también señaló que la función de resumen de notificaciones de iOS 26 puede condensar múltiples alertas de aplicaciones en una sola línea generada por inteligencia artificial, debilitando así la distinción creativa entre mensajes cuidadosamente redactados y envíos masivos genéricos. Los centros de preferencias y los controles de frecuencia más granulares pueden reducir esta presión, pero los proveedores aún necesitan más inversión en experiencia de usuario para lograr una mayor retención sin sacrificar el alcance en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push.
*Nuestras previsiones consideran los impactos de impulsores y restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.
Análisis de Segmentos
Por Canal de Notificación: La Entrega Basada en Aplicaciones Lidera Mientras la Convergencia con SMS Gana Terreno
Las notificaciones basadas en aplicaciones representaron el 77,63% de la participación del mercado de servicios de marketing de notificaciones push en 2025, otorgándoles la mayor posición de canal porque las aplicaciones nativas siguen siendo el principal punto de contacto con el consumidor en el comercio minorista, los servicios financieros y los medios de comunicación. El canal se beneficia de los tokens de dispositivo persistentes, la medición directa de la entrega, el soporte de medios enriquecidos y los vínculos profundos que dirigen a los usuarios a pantallas específicas en lugar de páginas de destino generales. Los datos de referencia de Airship de 2026, basados en 681 mil millones de notificaciones enviadas a más de 3 mil millones de usuarios en 15 verticales, mostraron que las aplicaciones de comercio electrónico y minoristas en Android registraron una tasa de clics del 3,78%, en comparación con el 3,05% en iOS.[2]Airship, "Your Guide to Airship's Mobile App Push Notification Benchmarks for 2026," Airship, airship.com Esa brecha refleja el históricamente mayor rendimiento de suscripción de Android, que hizo que la mensajería basada en aplicaciones fuera especialmente efectiva para los programas orientados a la conversión antes de que los modelos de permiso explícito restringieran el embudo. Las notificaciones basadas en web ocuparon la segunda posición de canal más grande y continuaron expandiéndose a medida que las marcas de comercio las utilizaron para añadir alcance directo más allá de los usuarios de aplicaciones, mientras que los editores y grupos de medios las usaron para alertas urgentes en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push.
Las notificaciones basadas en web representaron el 22,37% restante de los ingresos en 2025, y este segmento del mercado de servicios de marketing de notificaciones push se está volviendo cada vez más útil a medida que las marcas buscan alcance más allá de las audiencias con la aplicación instalada. El canal es particularmente relevante para las empresas de comercio y publicaciones que atraen visitantes recurrentes pero no los convierten a todos en usuarios de aplicaciones en la primera visita. La investigación de editores mostró que la adopción de notificaciones push puede aumentar los usuarios activos hasta en un 60% en 3 meses, lo que respalda el papel de la mensajería en el navegador en los programas de participación recurrente. La industria de servicios de marketing de notificaciones push está, por lo tanto, viendo una mayor necesidad de proveedores que puedan gestionar los permisos del navegador, la lógica de audiencia y la secuenciación de contenido en el mismo entorno utilizado para las campañas de aplicaciones. Con el tiempo, el mercado de servicios de marketing de notificaciones push debería continuar tratando las notificaciones push web como un canal complementario que amplía las audiencias alcanzables sin reemplazar el liderazgo estructural de la entrega basada en aplicaciones.
Por Tipo de Servicio: Los Contratos de Automatización Ganan Terreno frente a los Compromisos de Diseño
El diseño de estrategia y campaña push representó el 63,58% del mercado de servicios de marketing de notificaciones push en 2025, lo que indica que las empresas aún dependen en gran medida de la experiencia externa para dar forma a la lógica de audiencia, el diseño de recorridos y la gobernanza de campañas. Este liderazgo también refleja el hecho de que muchos compradores aún necesitan ayuda para establecer el modelo operativo antes de poder escalar la comunicación automatizada con confianza en todos los equipos y canales. Aun así, el mercado de servicios de marketing de notificaciones push está desplazando gradualmente el valor desde el trabajo de planificación puntual hacia la ejecución asistida por software, porque las tareas de diseño fundamentales se están volviendo más fáciles de estandarizar. Oracle añadió soporte de inteligencia artificial generativa para notificaciones push web, mensajes en la aplicación y contenido del centro de mensajes en su versión Responsys 25A, lo que demuestra cómo las funciones de ejecución se están incorporando a la funcionalidad de la plataforma en lugar de permanecer únicamente dentro de los equipos de servicio. OneSignal también introdujo el Compositor de Mensajes con Inteligencia Artificial en otoño de 2025, que incorporó textos de notificaciones push generados por inteligencia artificial directamente en el flujo de trabajo utilizado por los especialistas en marketing y redujo la dependencia de la redacción manual para las campañas rutinarias.
Se proyecta que la ejecución y automatización de notificaciones push se expandirán a una CAGR del 15,78% hasta 2031, convirtiéndolo en el tipo de servicio de más rápido crecimiento en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push. Ese crecimiento señala un claro movimiento hacia contratos operativos recurrentes, donde los proveedores son remunerados para mantener las campañas en funcionamiento, ajustadas y receptivas a las nuevas señales de los usuarios, en lugar de solo diseñar marcos iniciales. La industria de servicios de marketing de notificaciones push también está viendo una mayor demanda de análisis y optimización del rendimiento porque los grandes clientes quieren evidencia más clara de lo que las notificaciones push aportan más allá de la actividad de correo electrónico y SMS. Esto está aumentando el valor de la atribución, las verificaciones de incrementalidad y la calidad de los informes, especialmente en los clientes que ya tienen entornos de datos maduros y supervisión financiera. A medida que las funciones de inteligencia artificial se extienden por las plataformas principales, el mercado de servicios de marketing de notificaciones push debería continuar desplazándose desde los ingresos liderados por el asesoramiento hacia los ingresos liderados por la automatización y la medición.
Por Industria de Usuario Final: La Atención Médica Acelera Mientras el Comercio Minorista Ancla los Ingresos
El comercio minorista y electrónico representó el 27,36% de los ingresos en 2025, manteniendo este segmento como la mayor base de usuarios finales en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push. Su liderazgo proviene del uso comercial directo de recordatorios de carritos abandonados, alertas promocionales, avisos de reposición, incentivos de fidelización y flujos de reactivación que pueden vincularse estrechamente al comportamiento de compra. El mercado de servicios de marketing de notificaciones push sigue siendo especialmente atractivo para las cuentas minoristas porque la mensajería vinculada a transacciones es más fácil de probar, atribuir y defender en las revisiones presupuestarias que las campañas de concienciación más amplias. Los medios y el entretenimiento, los viajes y la hospitalidad, y los bienes de consumo también añaden una demanda significativa porque cada uno depende de la atención recurrente, las actualizaciones oportunas o la comunicación orientada a la retención. Esto mantiene la demanda de usuarios finales amplia, aunque la lógica comercial es más visible en los verticales con mayor volumen de transacciones.
Se proyecta que salud y ciencias de la vida crecerán a una CAGR del 15,37% hasta 2031, lo que lo convierte en el segmento de usuario final de más rápido crecimiento en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push. Un estudio de marzo de 2025 encontró que el alcance mediante notificaciones push condujo a un 9,0% más de visitas anuales de atención preventiva y una mejora del 20,8% en la realización de pruebas de microalbúmina en orina entre pacientes diabéticos en comparación con un grupo de control emparejado. Esa evidencia clínica es importante porque le da al mercado de servicios de marketing de notificaciones push un caso de uso más sólido en la participación del paciente, el apoyo a la medicación, los recordatorios de detección y el cumplimiento del seguimiento. Al mismo tiempo, las notificaciones relacionadas con la salud conllevan expectativas más estrictas en torno al consentimiento, la relevancia y el manejo de datos, lo que aumenta el valor de los proveedores con flujos de trabajo preparados para el cumplimiento normativo. El grupo agregado de otras industrias de usuarios finales, incluidas fintech, educación y servicios públicos, también está ganando terreno a medida que las empresas utilizan alertas transaccionales, notificaciones de fraude, recordatorios de servicio y actualizaciones de cuentas para fortalecer la participación en tiempo real.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al adquirir el informe
Análisis Geográfico
América del Norte representó el 38,52% de la participación del mercado de servicios de marketing de notificaciones push en 2025, manteniendo su liderazgo. La región se beneficia de una densa adopción empresarial de tecnología de marketing y un ecosistema de aplicaciones móviles maduro. También sigue siendo la sede de Braze, OneSignal y Airship, que mantienen el desarrollo de productos y la actividad de ventas empresariales estrechamente vinculados a las necesidades de los compradores en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push. Braze reportó 738 millones de USD en ingresos para el año fiscal finalizado el 31 de enero de 2026, lo que refleja el gasto continuo en plataformas empresariales concentrado en este segmento de mercado. Canadá añade una demanda constante del comercio electrónico y los servicios financieros, mientras que México se está expandiendo desde una base más pequeña a medida que el uso de teléfonos inteligentes amplía la audiencia de aplicaciones alcanzable.
Se proyecta que Asia-Pacífico crecerá a una CAGR del 15,82% hasta 2031, convirtiéndola en la región de más rápida expansión en el mercado de servicios de marketing de notificaciones push. El crecimiento de la región proviene del comercio con predominio móvil, bases de usuarios de Android más grandes y una mayor dependencia de la participación liderada por mensajería en India, el Sudeste Asiático y Corea del Sur. El informe de tendencias de mensajería 2026 de Infobip señaló que India tenía 550 millones de usuarios de RCS en 2025, junto con un crecimiento del 70% en las interacciones de RCS y un aumento del 2.907% en el uso de marketing, lo que muestra la rapidez con que los formatos de mensajería más enriquecidos están escalando.[3]Infobip, "Infobip Messaging Trends Report 2026 Reveals Shift to Conversational Engagement as RCS Grows 70% in India," Tribune India, tribuneindia.com Corea del Sur y Australia respaldan casos de uso de mayor gasto en juegos, fintech, medios, comercio minorista y servicios financieros, mientras que Japón requiere un diseño de producto más localizado y asociaciones nacionales para los proveedores que desean un acceso más profundo.
Europa representó la segunda mayor participación del mercado de servicios de marketing de notificaciones push, con Alemania y el Reino Unido como los principales centros empresariales. Los compradores en esta región otorgan mayor importancia a las herramientas de consentimiento y al soporte de gobernanza, favoreciendo a los proveedores que pueden combinar funciones de campaña con control de datos. Francia, España e Italia están añadiendo demanda del mercado medio a medida que se amplía el uso del comercio electrónico. América del Sur se está convirtiendo en una parte más grande del mercado de servicios de marketing de notificaciones push, liderada por Brasil y respaldada por fintech, comercio móvil y el creciente uso de aplicaciones en Argentina y Chile. Oriente Medio muestra actividad concentrada en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, mientras que África se encuentra en una etapa más temprana pero está ganando relevancia en Nigeria, Sudáfrica y Egipto a medida que las aplicaciones de fintech y dinero móvil crean más necesidades de comunicación basada en activadores.
Panorama Competitivo
El mercado de servicios de marketing de notificaciones push sigue siendo fragmentado, pero la competencia se está intensificando en torno a la inteligencia de la plataforma, la automatización de flujos de trabajo y la orquestación multicanal, en lugar de la entrega de mensajes únicamente. Los proveedores están intentando cada vez más demostrar que pueden gestionar la relevancia, la fatiga, el cumplimiento normativo y la sincronización dentro de una única capa operativa, ya que los clientes ahora esperan que las notificaciones push funcionen como parte de un sistema de ciclo de vida más amplio. Esto está empujando al mercado de servicios de marketing de notificaciones push hacia ecosistemas de productos más profundos, donde la ejecución, los informes y los controles de audiencia están más integrados que en los modelos anteriores centrados en campañas. Los proveedores con modelos freemium y de menor fricción continúan atrayendo a clientes pequeños y medianos, mientras que las cuentas empresariales más grandes otorgan mayor importancia a la gobernanza, la seguridad y la profundidad de integración. El resultado es un mercado de servicios de marketing de notificaciones push donde el poder de fijación de precios depende menos del volumen simple y más de la capacidad de respaldar resultados de retención duraderos.
Varios movimientos de productos recientes muestran cómo está evolucionando el mercado de servicios de marketing de notificaciones push. Oracle incorporó soporte de inteligencia artificial generativa para notificaciones push web, mensajería en la aplicación y contenido del centro de mensajes en Responsys 25A, fortaleciendo el papel de la ejecución asistida por inteligencia artificial dentro de una suite empresarial establecida. OneSignal lanzó el Compositor de Mensajes con Inteligencia Artificial y un Servidor MCP en otoño de 2025, facilitando la creación y programación de contenido push desde flujos de trabajo nativos de inteligencia artificial y ampliando su atractivo más allá de los casos de uso básicos de notificaciones.[4]OneSignal, "The 2026 State of Customer Engagement Report," OneSignal, onesignal.com Netcore lanzó Plantillas de Notificaciones Push Interactivas para Aplicaciones en febrero de 2026, incorporando experiencias de múltiples acciones a la pantalla de bloqueo y vinculándolas a recomendaciones personalizadas. Estos movimientos muestran que el mercado de servicios de marketing de notificaciones push está recompensando a los proveedores que mejoran la usabilidad y la automatización sin debilitar el control sobre la segmentación y la lógica de las campañas.
El posicionamiento estratégico también está siendo moldeado por la expansión regional, los requisitos de confianza empresarial y la especialización en casos de uso regulados. Airship amplió su presencia de oficinas globales, incluida una oficina en Nueva Delhi, lo que apunta a un enfoque más directo hacia la demanda de Asia-Pacífico en lugar de atender esas cuentas únicamente desde América del Norte o Europa. El mercado de servicios de marketing de notificaciones push está, por lo tanto, viendo más inversión en cobertura geográfica además de en capacidad de producto. Los proveedores que pueden combinar preparación para el cumplimiento normativo, controles de nivel empresarial y automatización escalable están mejor posicionados para ganar en atención médica, servicios financieros y otros sectores donde las herramientas genéricas a menudo no son suficientes. Esto mantiene el mercado de servicios de marketing de notificaciones push abierto tanto a la consolidación de plataformas como a la especialización de nicho al mismo tiempo.
Líderes de la Industria de Servicios de Marketing de Notificaciones Push
Braze, Inc.
OneSignal, Inc.
Airship Group, Inc.
MoEngage Global Inc.
Iterable, Inc.
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Desarrollos Recientes de la Industria
- Abril de 2026: Airship amplió su Flota de Agentes de Inteligencia Artificial en Elevate'26 en Orlando, presentando el Agente de Inteligencia Artificial de Campañas, el primer sistema multiagente de nivel empresarial de la industria diseñado específicamente sobre la Plataforma de Agentes Empresariales Gemini de Google Cloud para la optimización continua de objetivos en canales móviles, incluidos notificaciones push, SMS y correo electrónico.
- Enero de 2026: Bloomreach lanzó la versión 1.300 de la plataforma, introduciendo soporte de identificador Adform y actualizaciones del SDK móvil para mejorar la atribución de notificaciones push entre dispositivos y la precisión de la segmentación de audiencias.
- Octubre de 2025: Airship lanzó mensajería RCS nativa, integrada directamente en su plataforma sin necesidad de integraciones de terceros. La capacidad permite a las marcas orquestar RCS junto con notificaciones push, correo electrónico, SMS y billeteras móviles desde un único lienzo, con retroceso automático a SMS para dispositivos que no admiten RCS.
- Octubre de 2025: Merkle, Airship y Salesforce Marketing Cloud anunciaron una asociación de acelerador de fidelización móvil, que permite a los programas de fidelización gestionados por Salesforce activar las capacidades de billetera, notificaciones push y RCS de Airship a través de una integración bidireccional en tiempo real, acortando el tiempo de comercialización para las marcas que buscan experiencias de fidelización con predominio móvil.
Alcance del Informe Global del Mercado de Servicios de Marketing de Notificaciones Push
El Mercado de Servicios de Marketing de Notificaciones Push abarca soluciones y plataformas que permiten a las empresas entregar notificaciones dirigidas y en tiempo real directamente a los dispositivos de los usuarios. Estos servicios están diseñados para mejorar la participación del usuario, aumentar la retención de clientes e impulsar las conversiones mediante la entrega de mensajes personalizados y oportunos. El mercado incluye diversas herramientas y tecnologías que respaldan la creación, gestión y análisis de campañas de notificaciones push en múltiples dispositivos y sistemas operativos.
El Informe del Mercado de Servicios de Marketing de Notificaciones Push está segmentado por Canal de Notificación (Notificaciones Basadas en Web y Notificaciones Basadas en Aplicaciones), Tipo de Servicio (Diseño de Estrategia y Campaña Push, Ejecución y Automatización de Notificaciones Push, y Análisis y Optimización del Rendimiento), Industria de Usuario Final (Comercio Minorista y Electrónico, Medios y Entretenimiento, Salud y Ciencias de la Vida, Viajes y Hospitalidad, Bienes de Consumo, y Otras Industrias de Usuarios Finales) y Geografía (América del Norte, América del Sur, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África). Los Pronósticos del Mercado se Proporcionan en Términos de Valor (USD).
| Notificaciones Basadas en Web |
| Notificaciones Basadas en Aplicaciones |
| Diseño de Estrategia y Campaña Push |
| Ejecución y Automatización de Notificaciones Push |
| Análisis y Optimización del Rendimiento |
| Comercio Minorista y Electrónico |
| Medios y Entretenimiento |
| Salud y Ciencias de la Vida |
| Viajes y Hospitalidad |
| Bienes de Consumo |
| Otras Industrias de Usuarios Finales |
| América del Norte | Estados Unidos |
| Canadá | |
| México | |
| América del Sur | Brasil |
| Argentina | |
| Chile | |
| Resto de América del Sur | |
| Europa | Alemania |
| Reino Unido | |
| Francia | |
| Italia | |
| España | |
| Resto de Europa | |
| Asia-Pacífico | China |
| Japón | |
| India | |
| Corea del Sur | |
| Australia | |
| Resto de Asia-Pacífico | |
| Oriente Medio | Emiratos Árabes Unidos |
| Arabia Saudita | |
| Catar | |
| Resto de Oriente Medio | |
| África | Sudáfrica |
| Egipto | |
| Nigeria | |
| Resto de África |
| Por Canal de Notificación | Notificaciones Basadas en Web | |
| Notificaciones Basadas en Aplicaciones | ||
| Por Tipo de Servicio | Diseño de Estrategia y Campaña Push | |
| Ejecución y Automatización de Notificaciones Push | ||
| Análisis y Optimización del Rendimiento | ||
| Por Industria de Usuario Final | Comercio Minorista y Electrónico | |
| Medios y Entretenimiento | ||
| Salud y Ciencias de la Vida | ||
| Viajes y Hospitalidad | ||
| Bienes de Consumo | ||
| Otras Industrias de Usuarios Finales | ||
| Por Geografía | América del Norte | Estados Unidos |
| Canadá | ||
| México | ||
| América del Sur | Brasil | |
| Argentina | ||
| Chile | ||
| Resto de América del Sur | ||
| Europa | Alemania | |
| Reino Unido | ||
| Francia | ||
| Italia | ||
| España | ||
| Resto de Europa | ||
| Asia-Pacífico | China | |
| Japón | ||
| India | ||
| Corea del Sur | ||
| Australia | ||
| Resto de Asia-Pacífico | ||
| Oriente Medio | Emiratos Árabes Unidos | |
| Arabia Saudita | ||
| Catar | ||
| Resto de Oriente Medio | ||
| África | Sudáfrica | |
| Egipto | ||
| Nigeria | ||
| Resto de África | ||
Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Cuál es el tamaño actual y proyectado del mercado de servicios de marketing de notificaciones push?
El mercado de servicios de marketing de notificaciones push se situó en 1,36 mil millones de USD en 2025, alcanzó 1,56 mil millones de USD en 2026, y se prevé que llegue a 3,02 mil millones de USD en 2031, con una CAGR del 14,12%.
¿Qué canal de notificación impulsa los ingresos?
Las notificaciones basadas en aplicaciones lideraron los ingresos por canal con una participación del 77,63% en 2025, porque las aplicaciones nativas aún ofrecen un control de entrega más sólido, vínculos profundos y formatos de participación más enriquecidos que otros canales.
¿Por qué las empresas están aumentando el gasto en programas de notificaciones push?
Las empresas están avanzando hacia canales de participación propios, programas de retención más sólidos y orquestación asistida por inteligencia artificial que puede mejorar la sincronización, la relevancia y la automatización sin costos directos de medios por impresión.
¿Qué vertical de usuario final está creciendo más rápido?
Salud y ciencias de la vida es el vertical de más rápido crecimiento con una CAGR del 15,37% hasta 2031, respaldado por evidencia publicada de que el alcance mediante notificaciones push mejoró la participación en la atención preventiva y la realización de pruebas.
¿Qué región ofrece las mejores perspectivas de crecimiento?
Asia-Pacífico tiene las mejores perspectivas de crecimiento con una CAGR proyectada del 15,89% hasta 2031, respaldada por patrones de uso con predominio móvil y grandes oportunidades de participación lideradas por aplicaciones.
¿Cuáles son los principales riesgos para los proveedores de servicios y los compradores?
Los principales riesgos son los requisitos más estrictos de privacidad y consentimiento y la creciente fatiga de notificaciones, ambos de los cuales pueden reducir las audiencias alcanzables y debilitar la eficiencia de las campañas si el volumen de mensajes no se gestiona adecuadamente.
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