Tamaño y Participación del Mercado de Software de Notificaciones Push
Visión General del Mercado
| Período de Estudio | 2020 - 2031 |
|---|---|
| Tamaño del Mercado (2026) | 1.83 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2031) | 3.78 Mil millones de dólares |
| Tasa de crecimiento (2026 - 2031) | 15.61% CAGR |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia-Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del Norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial Imagen © Mordor Intelligence. El uso requiere atribución según CC BY 4.0. | |
Análisis del Mercado de Software de Notificaciones Push por Mordor Intelligence
Se proyecta que el tamaño del mercado de software de notificaciones push se expanda desde 1,58 mil millones USD en 2025 y 1,83 mil millones USD en 2026 hasta 3,78 mil millones USD en 2031, registrando una CAGR del 15,61% entre 2026 y 2031. El mercado de software de notificaciones push está evolucionando más allá de la entrega masiva de campañas hacia herramientas que respaldan la retención, la mensajería basada en eventos y la comunicación coordinada con el cliente. La disminución de los identificadores de seguimiento de terceros ha incrementado el valor de los datos de suscriptores basados en permisos, particularmente para las marcas que necesitan canales de comunicación directos y medibles. Los compradores evalúan cada vez más a los proveedores en función de la personalización, la atribución de ingresos, la gestión de cancelaciones de suscripción y la integración con plataformas de gestión de relaciones con clientes y plataformas de datos de clientes. La competencia se está intensificando a medida que los principales proveedores incorporan gestión de campañas asistida por inteligencia artificial, mientras que los proveedores especializados conservan la oportunidad de atender a equipos más pequeños que necesitan una implementación sencilla y precios flexibles.
Conclusiones Clave del Informe
- Por modelo de implementación, la implementación basada en la nube representó el 72,63% de la participación del mercado de software de notificaciones push en 2025, mientras que se proyecta que la implementación local se expanda a una CAGR del 15,96% hasta 2031.
- Por tamaño de empresa, las grandes empresas representaron el 64,38% del mercado en 2025, mientras que se espera que las pymes registren la CAGR más alta del 16,78% hasta 2031.
- Por canal de notificación, las notificaciones push móviles representaron el 43,12% de los ingresos en 2025, mientras que se proyecta que las notificaciones push web crezcan a una CAGR del 17,29% hasta 2031.
- Por industria del usuario final, el comercio minorista y electrónico representó el 28,41% de los ingresos en 2025, mientras que se espera que la atención médica y las ciencias de la vida se expandan a una CAGR del 18,37% hasta 2031.
- Por geografía, América del Norte representó el 36,61% del mercado en 2025, mientras que se proyecta que Asia-Pacífico avance a una CAGR del 19,24% hasta 2031.
Nota: Las cifras del tamaño del mercado y los pronósticos de este informe se generan utilizando el marco de estimación patentado de Mordor Intelligence, actualizado con los datos y conocimientos más recientes disponibles a partir de enero de 2026.
Tendencias e Información del Mercado Global de Software de Notificaciones Push
Análisis del Impacto de los Impulsores*
| IMPULSOR | (~) % DE IMPACTO EN EL PRONÓSTICO DE CAGR | RELEVANCIA GEOGRÁFICA | PLAZO DE IMPACTO |
|---|---|---|---|
| Participación del Cliente en Tiempo Real a través de Dispositivos Móviles y Web | +4.2% | Global | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Datos de Primera Parte y Mensajería Basada en Permisos | +2.8% | América del Norte y Europa | Mediano plazo (2-4 años) |
| Automatización del Ciclo de Vida en Flujos de Trabajo de SaaS y Comercio | +2.4% | América del Norte y Asia-Pacífico | Mediano plazo (2-4 años) |
| Estrategias de Retención Omnicanal | +1.9% | Global | Mediano plazo (2-4 años) |
| Personalización de Mensajes y Tiempo de Envío Asistida por Inteligencia Artificial | +1.5% | América del Norte y Europa | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Adopción por Parte del Mercado Medio y Pymes con Autoservicio | +1.2% | Asia-Pacífico y América del Sur | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Creciente Necesidad de Participación del Cliente en Tiempo Real a través de Dispositivos Móviles y Web
El mercado de software de notificaciones push se beneficia de la creciente necesidad de comunicación inmediata y relevante con los clientes a través de aplicaciones móviles y sitios web. Las marcas utilizan cada vez más mensajes activados por eventos para carritos abandonados, disponibilidad de inventario, cambios de precio, actividad de cuentas y otras acciones urgentes. Los minoristas que utilizan estos activadores han reportado una mayor recuperación de pedidos que las empresas que dependen únicamente de transmisiones de campañas programadas. India y los países del sudeste asiático continúan ofreciendo una amplia audiencia con enfoque móvil para herramientas de participación en tiempo real, aunque la escala de suscriptores por sí sola no garantiza una comunicación efectiva. Las empresas se están enfocando más en retener a los usuarios existentes porque la readquisición de clientes a través de canales de pago puede ser costosa. Los usuarios maduros del mercado de software de notificaciones push han integrado la entrega de notificaciones en programas de retención más amplios, lo que hace que estas plataformas sean más difíciles de reemplazar una vez que están vinculadas a los datos de clientes y los sistemas de flujo de trabajo.
Crecimiento de los Datos de Primera Parte y la Mensajería Basada en Permisos
La reducción de las opciones de seguimiento de terceros ha convertido las suscripciones push en una fuente más importante de información de clientes de primera parte. Un token push puede proporcionar una ruta de comunicación vinculada al dispositivo y con consentimiento del usuario que permanece disponible cuando los navegadores se actualizan o las aplicaciones se renuevan. Esta capacidad ofrece a las marcas una forma directa de interactuar con usuarios conocidos sin depender completamente de audiencias publicitarias fragmentadas. OneSignal lanzó OneSignal AI y su Servidor de Protocolo de Contexto de Modelo en versión beta abierta durante julio de 2026, permitiendo que los asistentes de inteligencia artificial utilicen datos de comportamiento para la creación de audiencias y el trabajo de campaña. La Junta Europea de Protección de Datos declaró que el consentimiento bajo el marco de privacidad aplicable debe ser otorgado libremente, ser específico, estar informado y ser inequívoco cuando se involucra el procesamiento de datos personales.[1]Junta Europea de Protección de Datos, "Directrices 2/2023 sobre el Alcance Técnico del Art. 5(3) de la Directiva ePrivacy," Junta Europea de Protección de Datos, edpb.europa.eu Los proveedores con gestión de consentimiento, registros de suscriptores y controles de cancelación de suscripción pueden, por lo tanto, tener una ventaja en las decisiones de compra empresarial.
Expansión de la Automatización del Ciclo de Vida en Flujos de Trabajo de SaaS y Comercio
El mercado de software de notificaciones push está ganando respaldo de empresas que automatizan las comunicaciones en torno al estado de suscripción, el uso de productos, los eventos de pago y la inactividad de los clientes. Los constructores de flujos de trabajo visuales permiten a los equipos de marketing y crecimiento crear recorridos de clientes complejos sin requerir un trabajo de ingeniería extenso. Esto reduce el esfuerzo de implementación para las empresas que anteriormente dependían de infraestructura de notificaciones personalizada. Braze informó que Cleo Labs registró menos cancelaciones de suscripción, menores tasas de exclusión de correo electrónico, más aperturas de aplicaciones y mayor participación push después de reconstruir su programa de incorporación con BrazeAI Operator.[2]Braze, Inc., "Braze Ofrece Nuevas y Potentes Capacidades de IA Agéntica que Transforman la Forma en que los Especialistas en Marketing Crean, Personalizan y Entregan Experiencias al Cliente," Braze, Inc., braze.com Iterable introdujo Nova Agent en abril de 2026 para crear campañas, realizar verificaciones de mensajes, ejecutar pruebas multivariadas y respaldar la personalización a escala empresarial. Para los proveedores de software, la mensajería del ciclo de vida puede respaldar la adopción de funciones, las conversaciones de renovación y los esfuerzos de reactivación de manera más efectiva que los envíos de campañas uniformes.
Estrategias de Retención Omnicanal que Reemplazan las Campañas de Canal Único
Los compradores empresariales evalúan cada vez más las plataformas de notificaciones por su capacidad para coordinar mensajes push con correo electrónico, SMS, mensajería dentro de la aplicación, RCS e interacciones en el sitio web. El mercado de software de notificaciones push está, por lo tanto, siendo moldeado por sistemas que pueden suprimir el alcance repetitivo y seleccionar el canal más adecuado para cada evento del cliente. Los proveedores que conectan las acciones de los clientes a través de los canales también pueden ofrecer a los clientes una visión más clara de la atribución de ingresos y los resultados de las campañas. Attentive introdujo mensajería push integrada dentro de su plataforma de SMS, correo electrónico y RCS en Thread 2026, reflejando el movimiento hacia programas unificados de comunicación con el cliente. Este cambio crea presión para los proveedores de push independientes porque las plataformas más grandes pueden agrupar las funciones de notificación con productos de participación establecidos. Los proveedores con interfaces de programación de aplicaciones abiertas e integraciones con plataformas de datos de clientes, almacenes de datos y sistemas de gestión de relaciones con clientes están mejor posicionados para mantenerse relevantes a medida que los compradores consolidan herramientas.
Análisis del Impacto de las Restricciones*
| RESTRICCIÓN | (~) % DE IMPACTO EN EL PRONÓSTICO DE CAGR | RELEVANCIA GEOGRÁFICA | PLAZO DE IMPACTO |
|---|---|---|---|
| Fatiga de Notificaciones y Presión de Cancelación de Suscripción por Parte del Usuario | -2.1% | Global | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Controles de Consentimiento, Privacidad y Permisos a Nivel de Dispositivo | -1.7% | Europa y América del Norte | Mediano plazo (2-4 años) |
| Complejidad de Integración entre Plataformas | -1.2% | Global | Mediano plazo (2-4 años) |
| Mercantilización de las Funciones Principales de Push | -0.8% | América del Norte y Europa | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Fatiga de Notificaciones y Presión de Cancelación de Suscripción por Parte del Usuario
La fatiga de notificaciones sigue siendo una restricción en el mercado de software de notificaciones push porque los mensajes mal programados o repetitivos pueden llevar a los usuarios a deshabilitar las comunicaciones. Las cancelaciones de suscripción a nivel de dispositivo pueden ser difíciles de revertir porque las marcas a menudo necesitan una nueva instalación de la aplicación o un permiso renovado por parte del usuario. El comercio minorista, los medios de comunicación y otros remitentes de alto volumen enfrentan un mayor riesgo cuando los mensajes no están adaptados al comportamiento y las preferencias del cliente. El análisis comparativo de Batch de 2025 revisó 800 mil millones de mensajes en 1,2 mil millones de visitantes y encontró diferentes resultados de permisos en distintas plataformas y categorías de industria. Una lista de suscriptores en crecimiento no se traduce necesariamente en ingresos de plataforma a largo plazo si las empresas no invierten en la gestión de relevancia y frecuencia. Las herramientas de supresión predictiva pueden ayudar a los proveedores a identificar usuarios con mayor riesgo de cancelación de suscripción y reducir el volumen de contacto antes de que se pierda la relación.
Endurecimiento de los Controles de Consentimiento, Privacidad y Permisos a Nivel de Dispositivo
Los requisitos de permisos pueden limitar el crecimiento de suscriptores, particularmente para las marcas con grandes audiencias de iOS que dependen de que los clientes acepten múltiples solicitudes. El mercado de software de notificaciones push también enfrenta expectativas más estrictas en torno a los registros de consentimiento, el uso de datos y el manejo de información personal. Las Directrices 2/2023 de la Junta Europea de Protección de Datos aclararon el alcance técnico del Artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y su conexión con el acceso a equipos terminales. Una investigación publicada en el Journal of Intellectual Property, Information Technology and E-Commerce Law analizó la relación entre las notificaciones push, la ley de protección de datos y los requisitos de ePrivacy. Estos requisitos favorecen a los proveedores que ya han desarrollado capacidades de gobernanza de datos, orquestación del consentimiento y auditoría para clientes europeos. Los proveedores más pequeños pueden enfrentar mayores costos de cumplimiento al adaptar sus productos para entornos de clientes regulados.
*Nuestras previsiones consideran los impactos de impulsores y restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.
Análisis de Segmentos
Por Modelo de Implementación: La Nube Lidera Mientras que el Entorno Local Respalda a los Usuarios Regulados
La implementación basada en la nube representó el 72,63% de la participación del mercado de software de notificaciones push en 2025. El segmento se beneficia de las actualizaciones automáticas de software, la capacidad flexible y los modelos de precios que reducen los costos de implementación iniciales. La entrega en la nube también respalda las interfaces de programación de aplicaciones basadas en web que son necesarias para las notificaciones del navegador y los programas de participación digital más amplios. Los compradores pequeños y medianos a menudo prefieren las herramientas en la nube porque pueden comenzar con soporte técnico limitado y ampliar el uso a medida que crece su base de suscriptores. Braze añadió soporte de traducción multilingüe y límites de velocidad de mensajería a nivel de espacio de trabajo en su versión de abril de 2026, mostrando cómo las plataformas en la nube pueden ofrecer nuevas capacidades en todas las cuentas de clientes. Las certificaciones de seguridad como SOC 2 Tipo II e ISO 27001 se han convertido en requisitos empresariales importantes para los proveedores en la nube, elevando la barrera de entrada para los proveedores más pequeños.
Se espera que la implementación local registre una CAGR del 15,96% hasta 2031, convirtiéndola en el enfoque de implementación de más rápido crecimiento. Las instituciones financieras, los contratistas gubernamentales y las organizaciones de atención médica a menudo requieren un mayor control sobre la ubicación de los datos y los entornos de procesamiento. La CAGR del 18,37% del segmento de atención médica y ciencias de la vida está vinculada en parte a la demanda de entornos de nube privada o locales que respaldan los requisitos de HIPAA en los Estados Unidos. Braze añadió alojamiento europeo en Google Cloud para BrazeAI Decisioning Studio durante abril de 2026 para abordar los requisitos de residencia de datos entre los clientes europeos. Este desarrollo ilustra el creciente papel de los entornos privados alojados que combinan la entrega en la nube con controles más sólidos para el cliente. Los proveedores que ofrecen implementación flexible sin reducir la funcionalidad principal pueden atender tanto a empresas que priorizan la nube como a organizaciones reguladas.
Por Tamaño de Empresa: Las Grandes Empresas Lideran los Ingresos Mientras las Pymes Ganan Acceso
Las grandes empresas representaron el 64,38% de la participación del mercado de software de notificaciones push en 2025. Estas organizaciones a menudo operan en varias unidades de negocio y conectan las herramientas de notificación con sistemas de gestión de relaciones con clientes, plataformas de datos de clientes, productos de análisis y almacenes de datos. Tales integraciones pueden crear costos operativos de cambio porque reemplazar a un proveedor puede interrumpir los recorridos de clientes establecidos y los procesos de generación de informes. Los grandes compradores también requieren gestión de consentimiento, registros de auditoría, controles de acceso basados en roles, infraestructura dedicada y acuerdos de nivel de servicio. Los sistemas de atención médica, las cadenas minoristas y las instituciones de banca, servicios financieros y seguros otorgan especial importancia a la fiabilidad de la entrega y el manejo seguro de los datos. Los proveedores sin integraciones certificadas para sistemas como Salesforce, Oracle, SAP y las principales plataformas de datos de clientes pueden tener dificultades para satisfacer las necesidades de adquisición empresarial.
Se proyecta que el segmento de pymes crezca a una CAGR del 16,78% hasta 2031. La incorporación de autoservicio, los planes freemium y los precios basados en el consumo han reducido el costo y la complejidad de adopción para las empresas más pequeñas. OneSignal declaró que su plataforma había sido adoptada por más de 1 millón de empresas a nivel mundial y respaldaba la mensajería a través de push, correo electrónico, SMS, RCS, mensajería dentro de la aplicación y Actividades en Vivo. El lanzamiento de inteligencia artificial de la empresa en julio de 2026 fue diseñado para ayudar a los equipos reducidos a crear segmentos, redactar contenido de campaña, construir recorridos y programar comunicaciones con menos trabajo manual.[3]OneSignal, Inc., "OneSignal Presenta su Visión de Marketing del Ciclo de Vida Autónomo y Abre OneSignal AI y el Servidor MCP a Todos los Usuarios," OneSignal, Inc., onesignal.com Proveedores como Pushwoosh, PushEngage y WebEngage utilizan precios basados en el uso que permiten a los clientes más pequeños alinear el gasto con el crecimiento de suscriptores. La automatización asistida por inteligencia artificial puede reducir aún más la brecha entre los programas de participación de las grandes empresas y los recursos disponibles para los equipos más pequeños.
Por Canal de Notificación: El Push Móvil Lidera Mientras el Push Web Amplía el Alcance
Las notificaciones push móviles representaron el 43,12% del tamaño del mercado de software de notificaciones push por ingresos de canal en 2025. La infraestructura nativa de iOS y Android, los kits de desarrollo de software establecidos y el acceso directo a las aplicaciones hacen de las notificaciones móviles el método de entrega predeterminado para muchas marcas de consumo. Las aplicaciones móviles también pueden utilizar señales de comportamiento como la ubicación, el historial de uso y los eventos dentro de la aplicación para respaldar comunicaciones más relevantes. Las aplicaciones de servicios financieros utilizan alertas móviles para la actividad de cuentas, pagos, información de inversiones y posibles fraudes, donde la inmediatez es valiosa para el cliente. JPush de Aurora Mobile se asoció con Pobo Financial en julio de 2026 para respaldar la distribución de información financiera con baja latencia durante volúmenes de tráfico elevados.[4]Aurora Mobile Limited, "JPush de Aurora Mobile se Asocia con Pobo Financial para Construir un Canal de Distribución de Información Financiera de Baja Latencia y Alta Fiabilidad," Aurora Mobile Limited, aurora-mobile.com El push de escritorio sigue siendo útil para el software empresarial, los medios de comunicación y los productos de productividad en el lugar de trabajo donde los usuarios pasan períodos prolongados en entornos basados en navegador.
Se proyecta que el push web avance a una CAGR del 17,29% hasta 2031. El canal permite a las empresas reconectar con los usuarios del sitio web sin requerir la instalación de una aplicación nativa. Batch encontró que el 72,8% del tráfico de push web se originó en dispositivos móviles en su estudio de 2025, lo que indica que la distinción entre la participación web y móvil se está volviendo menos clara. El mismo estudio reportó una tasa de aceptación de push web del 86,1% en el sector de servicios, el resultado más alto entre los sectores que rastreó. Las aplicaciones web progresivas pueden extender la funcionalidad de push web en mercados donde la distribución de aplicaciones nativas está limitada por capacidad de almacenamiento limitada, condiciones de ancho de banda o la reticencia de los clientes a descargar aplicaciones. Esto hace que el canal sea relevante para el comercio digital y los proveedores de servicios en los mercados móviles en desarrollo.
Por Industria del Usuario Final: El Comercio Minorista Mantiene el Volumen Mientras la Atención Médica se Expande Más Rápido
El comercio minorista y electrónico capturó el 28,41% del mercado de software de notificaciones push en 2025. El sector utiliza mensajes push para carritos abandonados, alertas de reposición de stock, actualizaciones de entrega, cambios de precio y ofertas por tiempo limitado. Estas comunicaciones son más efectivas cuando están vinculadas al comportamiento actual del cliente en lugar de distribuirse como campañas promocionales masivas. Los minoristas también utilizan plataformas de notificaciones para coordinar mensajes a través de aplicaciones móviles, sitios web, correo electrónico y mensajes de texto. Las empresas de banca, servicios financieros y seguros utilizan plataformas similares para alertas de transacciones, actualizaciones de cuentas y notificaciones de inversiones, aunque sus requisitos de fiabilidad y cumplimiento suelen ser más estrictos. Las empresas de medios de comunicación, telecomunicaciones, viajes y hospitalidad añaden demanda a través de recomendaciones de contenido, avisos de servicio, actualizaciones de reservas y comunicaciones de atención al cliente.
Se espera que la industria de atención médica y ciencias de la vida crezca a una CAGR del 18,37% hasta 2031. Las aplicaciones de salud digital, los servicios de telemedicina y los programas de monitoreo remoto de pacientes necesitan comunicación en tiempo real confiable para citas, recordatorios de atención y actualizaciones de pacientes. Las organizaciones de atención médica que utilizan recordatorios personalizados pueden mejorar la asistencia y reducir los costos asociados con las citas perdidas. HIPAA requiere controles específicos cuando los sistemas manejan información de salud protegida, lo que crea demanda de proveedores capaces de respaldar Acuerdos de Socio Comercial y procesos de datos seguros. El sector educativo también utiliza herramientas de notificación para plazos, horarios de exámenes, recordatorios de cursos y recomendaciones de aprendizaje personalizadas. A medida que los proveedores incluyen capacidades compatibles con HIPAA en los planes empresariales, el mercado de software de notificaciones push puede ganar acceso a un grupo más amplio de clientes de atención médica.
Análisis Geográfico
América del Norte representó el 36,61% de la participación del mercado global de software de notificaciones push en 2025. La región cuenta con una adopción madura de software como servicio entre empresas de comercio minorista, banca, servicios financieros, seguros, medios de comunicación y comercio digital. Las implementaciones empresariales a menudo se conectan profundamente con Salesforce, HubSpot y plataformas de datos de clientes, haciendo que los sistemas de notificación sean parte de las operaciones establecidas de participación del cliente. Estas integraciones pueden aumentar los costos de cambio y respaldar relaciones más largas con los proveedores. Europa representó el segundo mercado regional más grande, con Alemania, el Reino Unido y Francia como ubicaciones significativas de compradores empresariales. Los clientes europeos otorgan mayor importancia a la gestión del consentimiento, la residencia de datos y la infraestructura de auditoría porque el cumplimiento de la privacidad afecta la selección de plataformas. El marco europeo de protección de datos ha convertido, por lo tanto, las características de gobernanza en un diferenciador competitivo importante para los proveedores que atienden a la región.
Se espera que Asia-Pacífico crezca a una CAGR del 19,24% hasta 2031. El comercio con enfoque móvil en India, China y el sudeste asiático respalda la demanda de aplicaciones de fintech, comercio rápido, tecnología educativa y salud digital. Proveedores regionales como MoEngage, WebEngage y Netcore Cloud han utilizado su experiencia en programas de participación del cliente en India para expandirse fuera de sus mercados domésticos. La implementación de JPush de Aurora Mobile con Pobo Financial en julio de 2026 demostró la necesidad de sistemas de entrega de alta disponibilidad para comunicaciones financieras en China. Japón y Corea del Sur contribuyen con demanda empresarial de empresas de juegos, comercio minorista, medios de comunicación y aplicaciones de consumo con alta penetración de teléfonos inteligentes.
América del Sur es un área emergente para el mercado de software de notificaciones push, con Brasil y México impulsando la adopción a través del crecimiento del fintech y el comercio electrónico. El uso de internet con enfoque móvil hace que la participación directa del cliente sea especialmente relevante para las empresas que buscan programas de retención rentables. El gran entorno de comercio digital de Brasil está fomentando la inversión en automatización del ciclo de vida y comunicaciones basadas en el comportamiento. Oriente Medio y África se encuentra en una etapa más temprana de adopción, aunque la digitalización de los servicios financieros en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos está creando demanda entre bancos, proveedores de fintech y empresas de comercio electrónico. Nigeria y Sudáfrica son mercados africanos importantes porque la mejora de la infraestructura móvil y la actividad de comercio digital están expandiendo la base de usuarios potenciales. Los proveedores que admiten idiomas locales e integraciones de pago regionales pueden estar mejor posicionados a medida que la infraestructura digital se desarrolla en estas regiones.
Panorama Competitivo
El mercado de software de notificaciones push estaba moderadamente fragmentado en 2026, sin que ningún proveedor individual ocupara una posición dominante en los ingresos globales. Los proveedores especializados como OneSignal, Pushwoosh y PushEngage compiten a través de la cobertura de kits de desarrollo de software, la usabilidad para desarrolladores y los planes de entrada gratuitos o de bajo costo. Los proveedores de participación multicanal, incluidos Braze, MoEngage, CleverTap e Iterable, incluyen la entrega push dentro de plataformas de comunicación con el cliente más amplias. Salesforce, Adobe y Oracle participan a través de ofertas de nube de marketing y gestión de relaciones con clientes que se benefician de las relaciones empresariales establecidas. CleverTap, Insider, WebEngage y Netcore Cloud mantienen relevancia regional en los mercados de Asia-Pacífico y Oriente Medio, donde los proveedores norteamericanos pueden tener una distribución menos extensa. Esta estructura competitiva ofrece a los clientes varias opciones, pero también requiere que los proveedores se diferencien a través de la automatización, la integración, el soporte de cumplimiento y la calidad del servicio.
La gestión de campañas asistida por inteligencia artificial se convirtió en un área importante de competencia durante 2026. MoEngage adquirió Aampe en junio de 2026 para añadir capacidades de aprendizaje por refuerzo que procesan más de 200 mil millones de eventos de toma de decisiones cada semana.[5]MoEngage, Inc., "MoEngage Adquiere Aampe para Llevar la Toma de Decisiones Agéntica 1:1 a los Equipos de Marketing B2C," MoEngage, Inc., moengage.com Braze puso a disposición general BrazeAI Operator y BrazeAI Agent Console en abril de 2026, ampliando sus herramientas para la creación de campañas, la personalización y la gestión de la experiencia del cliente. Iterable lanzó Nova Agent durante el mismo mes con funciones para el desarrollo automatizado de campañas, revisión de mensajes, experimentación y personalización.
Airship lanzó Intelligent Rollouts en mayo de 2026 para identificar y distribuir variantes de mensajes push con mejor rendimiento mientras las campañas están activas. El producto reduce la necesidad de pruebas manuales y limita la exposición de los usuarios a variantes de mensajes más débiles. Airship también introdujo la funcionalidad Scene Action en julio de 2026, permitiendo que el contenido nativo dentro de la aplicación, como encuestas, formularios de registro y video, se abra desde un mensaje push. Las oportunidades competitivas permanecen en plataformas de atención médica que respaldan los requisitos de HIPAA, herramientas autónomas asequibles para pequeñas empresas y servicios diseñados para mercados con bajo ancho de banda y entornos de dispositivos variados. Los productos de push web de menor precio enfrentan el mayor riesgo de mercantilización porque funciones principales similares están disponibles a través de varios proveedores. Los proveedores que añaden orquestación multicanal, personalización avanzada y características de cumplimiento confiables tienen más probabilidades de retener cuentas empresariales.
Líderes de la Industria de Software de Notificaciones Push
OneSignal, Inc.
Airship Group, Inc.
Braze, Inc.
CleverTap
MoEngage, Inc.
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Desarrollos Recientes de la Industria
- Julio de 2026: OneSignal presentó su visión de Marketing del Ciclo de Vida Autónomo y lanzó OneSignal AI junto con el Servidor MCP de OneSignal en versión beta abierta para todos los titulares de cuentas. El Servidor MCP permitió a los asistentes de inteligencia artificial, incluidos Claude, ChatGPT, Cursor y Microsoft Copilot, operar OneSignal de forma autónoma, ejecutando segmentación, redacción de textos, construcción de recorridos y programación de campañas en nombre del cliente. Los casos de éxito de clientes incluyeron el aumento del 43% en la activación del primer mes de Cashea, la reactivación de más de 28.000 usuarios inactivos de letgo a partir de una sola campaña y la mejora del 22% en la retención de BetterMe.
- Julio de 2026: La división JPush de Aurora Mobile anunció una asociación con Pobo Financial para implementar su solución inteligente de notificaciones push en las aplicaciones móviles de Pobo Financial. La arquitectura de clúster de alta disponibilidad de desarrollo propio de JPush y los algoritmos de enrutamiento inteligente permitieron el procesamiento en tiempo real de picos repentinos de tráfico mientras se mantenía la entrega de información financiera con baja latencia.
- Julio de 2026: Airship añadió la funcionalidad Scene Action para las notificaciones push, permitiendo que el contenido nativo dentro de la aplicación, incluidas encuestas, formularios de registro de canal y video, se abra directamente desde un toque en la notificación push. La función estaba disponible desde el SDK de iOS 20.9 y el SDK de Android 20.8.2.
- Abril de 2026: Braze lanzó BrazeAI Operator y BrazeAI Agent Console como herramientas de inteligencia artificial agéntica de disponibilidad general e introdujo Braze Creative Studio con integraciones directas a Figma y Canva para flujos de trabajo de diseño a campaña. Braze también añadió alojamiento en la Unión Europea en Google Cloud para BrazeAI Decisioning Studio para abordar los requisitos de residencia de datos del Reglamento General de Protección de Datos para clientes europeos de servicios financieros y atención médica.
Alcance del Informe del Mercado Global de Software de Notificaciones Push
El mercado de software de notificaciones push comprende plataformas y herramientas que permiten a las empresas entregar alertas y mensajes personalizados en tiempo real directamente a los usuarios a través de aplicaciones web, móviles y de escritorio. Estas soluciones ayudan a las organizaciones a mejorar la participación del cliente, fortalecer las estrategias de retención y optimizar las conversiones mediante la automatización de notificaciones dirigidas, la integración con sistemas de gestión de relaciones con clientes y de marketing, y la provisión de análisis para medir el rendimiento de las campañas. El crecimiento del mercado está impulsado por la creciente demanda de comunicación personalizada, la expansión del comercio móvil y la necesidad de herramientas de participación del cliente que cumplan con las normativas de privacidad en todas las industrias.
El Informe del Mercado de Software de Notificaciones Push está segmentado por Modo de Implementación (Basado en la Nube y Local), Tamaño de Empresa (Grandes Empresas y Pequeñas y Medianas Empresas), Canal de Notificación (Notificaciones Push Móviles, Notificaciones Push Web y Notificaciones Push de Escritorio), Industria del Usuario Final (Comercio Minorista y Electrónico, Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI), Tecnología de la Información y Telecomunicaciones, Medios de Comunicación y Entretenimiento, Viajes y Hospitalidad, Atención Médica y Ciencias de la Vida, Educación y Otras Industrias de Usuarios Finales) y Geografía (América del Norte, América del Sur, Europa, Asia-Pacífico y Oriente Medio y África). Los Pronósticos del Mercado se Proporcionan en Términos de Valor (USD).
| Basado en la Nube |
| Local |
| Grandes Empresas |
| Pequeñas y Medianas Empresas |
| Notificaciones Push Móviles |
| Notificaciones Push Web |
| Notificaciones Push de Escritorio |
| Comercio Minorista y Electrónico |
| Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI) |
| Tecnología de la Información y Telecomunicaciones |
| Medios de Comunicación y Entretenimiento |
| Viajes y Hospitalidad |
| Atención Médica y Ciencias de la Vida |
| Educación |
| Otras Industrias de Usuarios Finales |
| América del Norte | Estados Unidos | |
| Canadá | ||
| México | ||
| América del Sur | Brasil | |
| Argentina | ||
| Resto de América del Sur | ||
| Europa | Alemania | |
| Reino Unido | ||
| Francia | ||
| Italia | ||
| España | ||
| Rusia | ||
| Resto de Europa | ||
| Asia-Pacífico | China | |
| Japón | ||
| India | ||
| Corea del Sur | ||
| Australia | ||
| Resto de Asia-Pacífico | ||
| Oriente Medio y África | Oriente Medio | Turquía |
| Arabia Saudita | ||
| Emiratos Árabes Unidos | ||
| Resto de Oriente Medio | ||
| África | Sudáfrica | |
| Nigeria | ||
| Resto de África | ||
| Por Modelo de Implementación | Basado en la Nube | ||
| Local | |||
| Por Tamaño de Empresa | Grandes Empresas | ||
| Pequeñas y Medianas Empresas | |||
| Por Canal de Notificación | Notificaciones Push Móviles | ||
| Notificaciones Push Web | |||
| Notificaciones Push de Escritorio | |||
| Por Industria del Usuario Final | Comercio Minorista y Electrónico | ||
| Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI) | |||
| Tecnología de la Información y Telecomunicaciones | |||
| Medios de Comunicación y Entretenimiento | |||
| Viajes y Hospitalidad | |||
| Atención Médica y Ciencias de la Vida | |||
| Educación | |||
| Otras Industrias de Usuarios Finales | |||
| Por Geografía | América del Norte | Estados Unidos | |
| Canadá | |||
| México | |||
| América del Sur | Brasil | ||
| Argentina | |||
| Resto de América del Sur | |||
| Europa | Alemania | ||
| Reino Unido | |||
| Francia | |||
| Italia | |||
| España | |||
| Rusia | |||
| Resto de Europa | |||
| Asia-Pacífico | China | ||
| Japón | |||
| India | |||
| Corea del Sur | |||
| Australia | |||
| Resto de Asia-Pacífico | |||
| Oriente Medio y África | Oriente Medio | Turquía | |
| Arabia Saudita | |||
| Emiratos Árabes Unidos | |||
| Resto de Oriente Medio | |||
| África | Sudáfrica | ||
| Nigeria | |||
| Resto de África | |||
Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Cuál es el tamaño del mercado de software de notificaciones push?
Se proyecta que el tamaño del mercado de software de notificaciones push se expanda desde 1,58 mil millones USD en 2025 y 1,83 mil millones USD en 2026 hasta 3,78 mil millones USD en 2031, registrando una CAGR del 15,61% entre 2026 y 2031.
¿Qué está impulsando la demanda de plataformas de notificaciones push?
La demanda está respaldada por la participación del cliente en tiempo real, el uso de datos de primera parte, la automatización del ciclo de vida y la coordinación de mensajes push con correo electrónico, SMS, mensajería dentro de la aplicación y RCS.
¿Qué modelo de implementación lidera la adopción del software de notificaciones push?
La implementación basada en la nube lideró con el 72,63% de los ingresos en 2025 porque respalda la entrega escalable, las actualizaciones automáticas y un menor esfuerzo de implementación.
¿Qué canal de notificación está creciendo más rápido?
Se espera que las notificaciones push web crezcan a una CAGR del 17,29% hasta 2031 porque pueden interactuar con los usuarios del sitio web sin requerir la descarga de una aplicación nativa.
¿Qué sector de usuarios finales se está expandiendo más rápido?
Se proyecta que la atención médica y las ciencias de la vida registren una CAGR del 18,37% hasta 2031 a medida que se expanden los servicios de salud digital, telemedicina y monitoreo remoto.
¿Qué región se espera que crezca más rápido hasta 2031?
Se proyecta que Asia-Pacífico crezca a una CAGR del 19,24%, respaldada por el comercio con enfoque móvil y la expansión de aplicaciones de fintech, tecnología educativa y salud digital.
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