Tamaño y Participación del Mercado de Comercio Social en los EAU
Visión General del Mercado
| Período de Estudio | 2020 - 2031 |
|---|---|
| Período de Datos Pronosticados | 2026 - 2031 |
| Tamaño del mercado en el año base (2025) | 32.70 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2026) | 41.60 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2031) | 115.64 Mil millones de dólares |
| Tasa de crecimiento (2026 - 2031) | 22.69% CAGR |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial Imagen © Mordor Intelligence. El uso requiere atribución según CC BY 4.0. | |
Análisis del Mercado de Comercio Social en los EAU por Mordor Intelligence
El tamaño del mercado de comercio social en los EAU fue valorado en 32,70 mil millones de USD en 2025 y se estima que crecerá desde 41,60 mil millones de USD en 2026 hasta alcanzar los 115,64 mil millones de USD en 2031, a una CAGR del 22,69% durante el período de pronóstico (2026-2031). El acceso móvil casi universal, el descubrimiento de productos liderado por creadores y los vínculos más estrechos entre las plataformas sociales y las herramientas de pago respaldan esta expansión. Las redes sociales se han convertido en un canal central de descubrimiento minorista para muchos residentes, mientras que las compras se trasladan cada vez más del contenido al proceso de pago dentro del mismo recorrido del cliente. El requisito de permiso para anunciantes de febrero de 2026 también está elevando los estándares para el contenido promocional pagado y dirigiendo la actividad de las marcas hacia creadores verificados. Las opciones de pago, incluidos los servicios de compra ahora y pago después, pueden respaldar la conversión en categorías de mayor valor cuando se utilizan junto con acuerdos más sólidos de reporte crediticio. El mercado de comercio social en los EAU, por lo tanto, combina un rápido crecimiento de la demanda con la necesidad de procesos de pago confiables, autenticación y prácticas promocionales responsables.
Conclusiones Clave del Informe
- Por tipo de producto, la ropa representó el 28,79% de la participación del mercado de comercio social en los EAU en 2025, mientras que se proyecta que el cuidado personal y de belleza se expanda a una CAGR del 23,34% hasta 2031.
- Por dispositivo, los teléfonos inteligentes representaron el 76,32% de la participación del mercado de comercio social en los EAU en 2025 y se proyecta que crezcan a una CAGR del 23,46% hasta 2031.
- Por canal de ventas, el comercio por video representó el 35,68% de los ingresos en 2025, mientras que se proyecta que la reventa social se expanda a una CAGR del 23,57% hasta 2031.
Nota: Las cifras del tamaño del mercado y los pronósticos de este informe se generan utilizando el marco de estimación patentado de Mordor Intelligence, actualizado con los datos y conocimientos más recientes disponibles a partir de enero de 2026.
Tendencias e Información del Mercado de Comercio Social en los EAU
Análisis del Impacto de los Impulsores*
| Impulsor | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Alta Frecuencia de Compras Lideradas por Teléfonos Inteligentes | +4.2% | Global, con los EAU como mercado líder | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Descubrimiento Social que se Convierte en Compras dentro de la Aplicación y por Chat | +3.8% | EAU y GCC como núcleo, con relevancia en Oriente Medio y Norte de África | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Recomendaciones de Influenciadores y Afiliados que Aumentan la Confianza en las Compras | +3.1% | A nivel de los EAU, con Dubái y Abu Dabi como centros principales | Mediano plazo (2-4 años) |
| Pagos Digitales Fluidos y Adopción de Compra Ahora, Paga Después | +2.6% | A nivel de los EAU, con adopción temprana en Dubái y Abu Dabi | Mediano plazo (2-4 años) |
| Comunidades de Compras Propias de Creadores y Microcontenido en Árabe e Inglés | +2.0% | Específico de los EAU, con relevancia en el GCC | Mediano plazo (2-4 años) |
| Señales Sociales que Mejoran la Correspondencia Producto-Mercado para Vendedores Locales | +1.5% | EAU y GCC | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Alta Frecuencia de Compras Lideradas por Teléfonos Inteligentes
La penetración de teléfonos inteligentes alcanzó el 95% en 2026, convirtiendo el acceso al comercio social en una actividad diaria rutinaria para la mayoría de los residentes de los EAU. Una cobertura 5G superior al 95% reduce los retrasos en la visualización de videos, las demostraciones en vivo y los pasos de pago móvil. DHL informó que el 96% de los consumidores de los EAU esperaba que la mayoría de las compras en línea se realizaran a través de plataformas de redes sociales para 2030, lo que subraya el papel central de las compras móviles en el mercado de comercio social en los EAU. Instagram tenía 9,5 millones de usuarios activos mensuales en los EAU en 2026, mientras que TikTok tenía más de 7 millones de usuarios y operaba un centro de vendedores en los EAU. Esta escala favorece la venta basada en referencias y las compras grupales porque estos formatos dependen del intercambio rápido y la respuesta inmediata. También da a los comerciantes una razón para diseñar páginas de productos, enlaces de pago y servicio al cliente con un recorrido que priorice el móvil.
Descubrimiento Social que se Convierte en Compras dentro de la Aplicación y por Chat
El mercado de comercio social en los EAU se beneficia cuando los consumidores pueden pasar de una publicación de producto al pago sin abandonar una plataforma familiar. TikTok Shop ha puesto a disposición de los vendedores de los EAU el descubrimiento de productos dentro de la aplicación, la creación de carritos, la recaudación de pagos y la comunicación posterior a la compra, incluidas opciones de cumplimiento para Dubái y Abu Dabi. Meta anunció resúmenes de reseñas de productos y opciones de pago con un solo toque a través de Stripe y PayPal para Facebook e Instagram en marzo de 2026, abordando un punto de fricción similar. Zbooni procesó 700.000 transacciones por valor de 150 millones de USD en su base de comerciantes regionales en 2024, mostrando el papel de las compras lideradas por chat para los clientes que prefieren conversaciones directas. A medida que el proceso de pago se integra más, las marcas pueden conectar el gasto promocional más directamente con las ventas completadas en lugar de depender únicamente de los clics. Este cambio puede afectar la forma en que los comerciantes miden la contribución de los creadores, las publicaciones pagadas y los canales de mensajería.
Recomendaciones de Influenciadores y Afiliados que Aumentan la Confianza en las Compras
Se pronosticó que el gasto en publicidad en redes sociales aumentaría de 1,26 mil millones de USD en 2025 a 1,42 mil millones de USD en 2026, lo que refleja la importancia del contenido promocional para la visibilidad de los minoristas. Los creadores más pequeños con entre 10.000 y 100.000 seguidores pueden ofrecer a las marcas audiencias más enfocadas y resultados de compra más claros que las campañas de celebridades de amplio alcance. La Autoridad Nacional de Medios exige que las personas que proporcionan contenido publicitario o mediático en redes sociales y otras plataformas digitales cuenten con un permiso, lo que respalda un entorno de creadores más formal.[1]Autoridad Nacional de Medios, "Permiso para que una Persona Proporcione Contenido Publicitario o Mediático en Redes Sociales y Otras Plataformas Digitales," Autoridad Nacional de Medios, nma.gov.ae El mercado de comercio social en los EAU puede beneficiarse cuando los anunciantes trabajan con creadores que cumplen con la normativa y cuyas relaciones comerciales son visibles para los consumidores. Amazon y Creators HQ lanzaron Amazon Creators Foundry en Dubái en 2025 para ayudar a los creadores a desarrollar y vender productos a través de Amazon.ae. Este enfoque amplía el papel del creador desde la promoción hacia el desarrollo de productos y una participación en las ventas a más largo plazo.
Pagos Digitales Fluidos y Adopción de Compra Ahora, Paga Después
Los servicios de compra ahora, paga después se han convertido en una opción importante en el proceso de pago del comercio social, especialmente para moda, electrónica, accesorios y productos de belleza premium. Tabby alcanzó una valoración privada de 4,5 mil millones de USD tras su venta secundaria de acciones en octubre de 2025 y recibió una licencia de Instalaciones de Valor Almacenado del Banco Central de los EAU. La licencia permite a la empresa mantener fondos de consumidores y desarrollar servicios financieros adicionales, lo que puede respaldar integraciones de pago más profundas. A partir de julio de 2026, la Oficina de Crédito Al Etihad incluirá los datos de transacciones de Tabby y Tamara en los informes crediticios de los EAU, fortaleciendo la información disponible para la evaluación del crédito al consumidor. Esta medida puede reducir las preocupaciones sobre la calidad del reembolso para los comerciantes que ofrecen pagos a plazos. También puede respaldar un uso más sostenible de la flexibilidad de pago en el mercado de comercio social en los EAU.
Análisis del Impacto de las Restricciones*
| Restricción | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Horizonte Temporal del Impacto |
|---|---|---|---|
| Volatilidad en el Proceso de Pago y las Políticas de las Plataformas | -2.1% | Global, con exposición directa en los EAU | Mediano plazo (2-4 años) |
| Brechas de Confianza por Falsificaciones, Afirmaciones Engañosas y Reseñas Falsas | -1.8% | A nivel de los EAU, concentrado en la actividad de los mercados sociales | Mediano plazo (2-4 años) |
| Carga de Permiso para Anunciantes y Cumplimiento de Contenidos | -1.2% | Específico de los EAU | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Pérdida de Atribución en Puntos de Contacto de Redes Sociales, Chat, Mercado y Entrega | -0.9% | Global, con implicaciones para los EAU | Mediano plazo (2-4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Volatilidad en el Proceso de Pago y las Políticas de las Plataformas
Los comerciantes de los EAU siguen expuestos a cambios en las políticas de las plataformas y las funciones de pago. Instagram discontinuó el proceso de pago nativo en la mayoría de los mercados globales en 2025, lo que obligó a muchos comerciantes a redirigir a los clientes a páginas de pago externas. La transferencia adicional puede aumentar el abandono y reducir el valor de las etiquetas de productos o la publicidad social. TikTok Shop está activo en los EAU, pero su comisión del 5% al 8% por transacción puede afectar a los vendedores de moda y bienes de consumo de rápida rotación con márgenes ajustados. Los comerciantes están respondiendo implementando sistemas multicanal que integran tiendas de Shopify con TikTok Shop, Instagram y WhatsApp. Esto reduce la dependencia de una sola plataforma, aunque añade carga operativa y complica la atribución de ventas.
Brechas de Confianza por Falsificaciones, Afirmaciones Engañosas y Reseñas Falsas
Los productos falsificados y las afirmaciones engañosas pueden debilitar las compras repetidas a través de los canales sociales. La Policía de Dubái confiscó mercancía falsificada por valor de 8.700 millones de AED (2.370 millones de USD) durante 2019-2024, incluidas prendas de vestir, electrónica y accesorios que son categorías importantes del comercio social. La promoción en línea de productos falsificados se trata como fraude electrónico bajo la legislación de los EAU, con multas reportadas que oscilan entre 50.000 AED (13.613 USD) y 200.000 AED (54.452 USD). La aplicación de la ley sigue siendo difícil cuando los vendedores utilizan cuentas anónimas u operan desde fuera del país. The Luxury Closet demuestra el valor de la reventa autenticada, con un crecimiento de ventas reportado de casi el 100% interanual en 2026. Sin embargo, las verificaciones de procedencia requieren inversión y son más difíciles de aplicar a categorías de alto volumen y menor margen. Estas condiciones hacen que la confianza, la verificación de productos y los procesos de devolución claros sean salvaguardas importantes para el mercado de comercio social en los EAU.
*Nuestras previsiones consideran los impactos de impulsores y restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.
Análisis de Segmentos
Por Tipo de Producto: El Comercio de Belleza Crece Más Rápido Mientras la Ropa Mantiene la Mayor Participación
La ropa representó el 28,79% de la participación del mercado de comercio social en los EAU en 2025, respaldada por minoristas de moda rápida, diseñadores de moda modesta y marcas de estilo de vida premium que utilizan programas de afiliados con creadores. El Distrito de Diseño de Dubái, Fashion Forward Dubái y la gran población expatriada del país respaldan el descubrimiento frecuente de moda y la rotación de productos. La ropa y el calzado siguieron siendo la categoría líder del comercio electrónico en los EAU por valor en 2025. El canal de reventa también añade una vía para el descubrimiento de moda y las compras orientadas al valor. Los accesorios, los productos para el hogar y los suplementos de salud siguen siendo grupos de productos relevantes dentro de la venta social. Los productos para el hogar se benefician del contenido de diseño de interiores y los videos cortos que muestran casos de uso, muebles y decoración en contexto. Estos formatos pueden ayudar a los consumidores a evaluar productos que requieren más explicación visual.
Se proyecta que el cuidado personal y de belleza crezca a una CAGR del 23,34% hasta 2031, convirtiéndolo en la categoría de productos de más rápido crecimiento en el mercado de comercio social en los EAU. Los tutoriales, las demostraciones de productos y el contenido de antes y después pueden acortar el camino desde la consideración hasta el proceso de pago para el cuidado de la piel y los cosméticos. Las influenciadoras del Golfo tienen un impacto significativo en las compras de belleza, mientras que el cuidado de la piel premium y los cosméticos pueden beneficiarse de la prueba social. Los alimentos y bebidas son una categoría más pequeña pero emergente, respaldada por los patrones de compra de comestibles nativos de las aplicaciones. Talabat mart representó el 32% del GMV total de la plataforma en el cuarto trimestre de 2025.[2]Talabat, "Presentación de Resultados del Q4 y del Año Completo 2025," talabat, talabat.com Los suplementos de salud también se benefician del contenido de bienestar y la demanda entre los consumidores expatriados conscientes de la salud. Las marcas pueden posicionar los suplementos junto al contenido de belleza y bienestar en lugar de tratarlos como categorías de venta social completamente separadas.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al adquirir el informe
Por Dispositivo: Los Teléfonos Inteligentes Siguen Siendo la Principal Superficie de Comercio Social
Los teléfonos inteligentes representaron el 76,32% de los ingresos en 2025 y mantuvieron la participación líder del mercado de comercio social en los EAU por dispositivo. El uso móvil está integrado en el descubrimiento de productos porque los consumidores pasan más de 3 horas al día en aplicaciones de redes sociales. Las etiquetas de productos, los videos cortos, las transmisiones en vivo y los enlaces de pago están diseñados para la experiencia de desplazamiento hacia la compra. La verificación biométrica en las aplicaciones bancarias y de pago está reduciendo el número de pasos necesarios para completar los pagos móviles en 2026. El entorno de vendedores de TikTok Shop en los EAU también sigue un modelo que prioriza el móvil tanto para la actividad del vendedor como del cliente. Estas condiciones mantienen el comercio móvil como elemento central de la interacción minorista diaria.
Se proyecta que los teléfonos inteligentes se expandan a una CAGR del 23,46% hasta 2031, lo que muestra que su ventaja existente sigue fortaleciéndose. El proceso de pago dentro de la aplicación puede trasladar las compras que anteriormente se realizaban a través de navegadores de escritorio o en recorridos de dispositivos mixtos hacia el móvil. Las laptops y las computadoras de escritorio siguen desempeñando un papel en las compras de mayor consideración y entre los grupos de consumidores de mayor edad. El uso de escritorio también sigue siendo práctico para las compras empresariales, incluidos los pedidos al por mayor y los sistemas vinculados a herramientas de planificación de recursos empresariales. Las funciones de prueba de realidad aumentada pueden respaldar aún más el uso móvil en moda y belleza al hacer de la cámara parte del proceso previo a la compra. Snap informó que los formatos de prueba de realidad aumentada generaron hasta un 239% de aumento interanual en las tasas de clics dentro de la aplicación y una atención 8 veces mayor que los anuncios tradicionales. Esta función es difícil de replicar para las compras en escritorio.
Por Canal de Ventas: El Comercio por Video Lidera Mientras la Reventa Social Gana Impulso
El comercio por video representó el 35,68% de los ingresos en 2025, otorgándole la mayor participación del mercado de comercio social en los EAU entre los canales de ventas. Las transmisiones en vivo y los videos grabados con posibilidad de compra ofrecen a los consumidores demostraciones visuales, interacción con el vendedor y ofertas por tiempo limitado. Estas características pueden crear urgencia que los listados estáticos a menudo no tienen. El Centro Comercial de Realidad Aumentada de Ramadán de Snap llegó a 16,8 millones de usuarios de Snapchat en Oriente Medio y Norte de África y generó 250 millones de impresiones en 2025. El evento mostró cómo las ocasiones de compra estacionales pueden llevar contenido de comercio a grandes audiencias. El comercio liderado por redes sociales a través de Instagram Shopping, Facebook Shops y los catálogos de WhatsApp sigue siendo un canal continuo para el descubrimiento diario de productos.
Se proyecta que la reventa social crezca a una CAGR del 23,57% hasta 2031, la tasa más rápida entre los canales de ventas. Las recomendaciones entre pares y los modelos de afiliados de microcradores desplazan la atención hacia el respaldo de la comunidad en lugar de la publicidad de marca únicamente. The Luxury Closet utiliza productos de lujo de segunda mano autenticados de personalidades regionales para respaldar una posición de reventa premium. Los modelos de compra grupal y compra en equipo siguen siendo canales más pequeños, pero son relevantes entre las comunidades expatriadas del sur y el sudeste asiático que utilizan las compras colectivas para alcanzar precios más bajos. Las plataformas de reseñas y descubrimiento de productos también se están volviendo más importantes a medida que los consumidores inician algunos recorridos de compra en la búsqueda social. La industria de comercio social en los EAU puede beneficiarse de estos canales de descubrimiento previos cuando están conectados a información de productos transparente y cumplimiento confiable. Estos modelos de venta muestran que el descubrimiento, la recomendación y la compra de productos pueden ocurrir a través de diferentes interacciones sociales pero conectadas.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles al adquirir el informe
Análisis Geográfico
Dubái representó el 60% de la actividad nacional de comercio electrónico en 2025, otorgándole un papel central en el mercado de comercio social en los EAU.[3]EZDubai, "Informe de Comercio Electrónico 2025," EZDubai, ezdubai.ae Creators HQ, el Distrito de Diseño de Dubái, el Centro Financiero Internacional de Dubái y la densa actividad minorista de lujo reúnen la producción de contenido, las marcas y los consumidores de mayor gasto. Amazon y Creators HQ lanzaron Amazon Creators Foundry en Dubái en 2025, brindando apoyo a los creadores que buscan desarrollar y vender productos. La gran población expatriada respalda la demanda de contenido tanto en árabe como en inglés. Esta combinación beneficia a los minoristas que pueden comunicarse con los nacionales emiratíes y los diversos grupos de expatriados. La concentración de Dubái también significa que los cambios en la logística, los pagos o el proceso de pago de las plataformas pueden tener un gran efecto nacional.
Abu Dabi se está desarrollando como un segundo centro, respaldado por iniciativas de economía digital y una base creciente de residentes jóvenes que priorizan el móvil. La demanda de mayores ingresos en el emirato respalda la belleza premium, los suplementos de salud y la moda curada. Estas categorías se alinean con el comercio por video y las compras lideradas por redes sociales. Sharjah y los Emiratos del Norte, incluidos Ajman, Ras Al Jaima, Fujairah y Umm Al Quwain, son más sensibles al precio y muestran un mayor potencial para la compra grupal y la reventa social. Talabat tiene un plan de inversión aprobado por la Junta para 2026 que supera los 100 millones de USD para la expansión de tiendas oscuras, infraestructura de cadena de suministro y su programa de fidelización en 8 mercados de Oriente Medio y Norte de África. Una mejor entrega de última milla puede hacer que las compras por impulso sean más prácticas fuera de Dubái cuando los tiempos de entrega siguen siendo competitivos.
Los EAU lideran el GCC en el desarrollo del comercio social a través de su infraestructura digital, su marco de comercio de creadores y la interacción entre marcas y consumidores. Arabia Saudita es el par regional más cercano porque tiene una población más grande y una fuerte inversión pública en lo digital. Los EAU se diferencian a través de sus centros de creadores, el contenido multilingüe y su base de consumidores de alto valor. Baréin, Kuwait y Catar se encuentran en etapas más tempranas de adopción, mientras que los operadores con sede en los EAU utilizan el país para probar formatos antes de la expansión. Zbooni opera en Arabia Saudita, Jordania y Egipto, mientras que talabat opera en 8 mercados de Oriente Medio y Norte de África. Se espera que el mercado de comercio social en los EAU mantenga estas ventajas hasta 2031 a medida que la infraestructura, la densidad de creadores y la claridad regulatoria continúen desarrollándose.
Panorama Competitivo
El mercado de comercio social en los EAU está fragmentado a nivel de plataformas, mientras que un grupo más pequeño de empresas proporciona infraestructura clave de pago, entrega y mercado. Meta Platforms, TikTok y Alphabet compiten por el descubrimiento de productos y la participación de los creadores. Meta anunció resúmenes de reseñas de productos impulsados por inteligencia artificial y opciones de pago con un solo toque para Facebook e Instagram en marzo de 2026. El anuncio abordó la brecha de conversión dejada por la discontinuación del proceso de pago nativo de Instagram en la mayoría de los mercados globales en 2025. TikTok Shop está activo en los EAU y utiliza la incorporación de vendedores basada en licencias comerciales. Su comisión de transacción del 5% al 8% afecta la economía de los vendedores con márgenes ajustados.
Los operadores regionales proporcionan capacidad de transacción y cumplimiento que los comerciantes independientes pueden no ser capaces de construir por sí solos. El plan de inversión de Talabat para 2026 de más de 100 millones de USD cubre tiendas oscuras, infraestructura de cadena de suministro y la expansión de Talabat Pro en sus mercados activos. Noon, Namshi y Talabat pueden utilizar el reconocimiento de marca, la densidad de entrega y la familiaridad local del cliente para competir por el gasto del consumidor. Zbooni atiende las compras lideradas por chat, mientras que The Luxury Closet tiene una posición distintiva en la reventa de lujo autenticada. La colaboración de Amazon en 2025 con Creators HQ proporciona otra vía para que los creadores desarrollen productos y utilicen una plataforma minorista establecida.[4]Zawya, "Creators HQ y Amazon Anuncian Amazon Creators Foundry," Zawya, zawya.com Estas estrategias muestran competencia en el descubrimiento, el procesamiento de transacciones, la entrega y la reventa verificada en lugar de en una sola capa.
Las oportunidades potenciales permanecen en las herramientas de comercio con prioridad en árabe, la reventa verificada para moda de precio medio y las compras empresariales a través de canales de mensajería. Muchas herramientas de comercio social y activos de creadores siguen siendo liderados por el inglés, aunque el contenido en árabe puede tener una relevancia particular para los consumidores emiratíes. The Luxury Closet ha demostrado la reventa autenticada en bienes de alta gama, mientras que la verificación para moda con precios entre 300 AED (82 USD) y 2.000 AED (545 USD) sigue siendo menos desarrollada. Las pequeñas y medianas empresas que utilizan WhatsApp para la adquisición también siguen siendo un grupo de clientes desatendido. Meta está desarrollando capacidades de compras en Instagram lideradas por inteligencia artificial que podrían desplazar la selección de productos hacia recomendaciones automatizadas. El mercado de comercio social en los EAU seguirá recompensando a los operadores que puedan combinar relevancia de contenido, pago seguro, verificación de productos y entrega confiable.
Líderes de la Industria de Comercio Social en los EAU
Meta Platforms, Inc.
Amazon.com, Inc.
Noon AD Holdings One Person Co. LLC
Alphabet Inc.
ByteDance Ltd.
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Desarrollos Recientes de la Industria
- Julio de 2026: La Oficina de Crédito Al Etihad incorporó los datos de transacciones de compra ahora, paga después de Tabby y Tamara en los informes crediticios de los EAU, marcando la formalización de datos alternativos de finanzas al consumidor dentro del marco federal de reporte crediticio del país. La medida cubre tanto a los clientes existentes como a los nuevos con transacciones históricas relevantes y se espera que mejore la disciplina de reembolso y reduzca el riesgo sistémico de incumplimiento para los procesos de pago de comercio social habilitados con compra ahora, paga después.
- Marzo de 2026: Meta anunció resúmenes de información de productos impulsados por inteligencia artificial, resúmenes de reseñas de usuarios generados por inteligencia artificial y proceso de pago con un solo toque dentro de la aplicación a través de Stripe y PayPal en Facebook e Instagram en la conferencia Shoptalk 2026. La empresa también reveló planes para probar integraciones de afiliados de creadores con Amazon en los Estados Unidos y Shopee en Asia, estableciendo infraestructura para un lanzamiento más amplio de comercio de afiliados a nivel global.
- Febrero de 2026: Talabat anunció un plan de inversión aprobado por la Junta de más de 100 millones de USD para 2026, asignando capital a la expansión de tiendas oscuras de talabat mart, infraestructura de cadena de suministro y el lanzamiento en múltiples mercados de su programa de suscripción de fidelización talabat Pro en 8 mercados de Oriente Medio y Norte de África.
- Febrero de 2026: Mumzworld lanzó una categoría de servicios en Dubái, que incluye cuidado infantil, médicos en línea y servicios de estilo de vida familiar. El movimiento extendió su plataforma más allá del comercio de productos hacia suscripciones de servicios recurrentes.
Alcance del Informe del Mercado de Comercio Social en los EAU
El mercado de comercio social en los EAU es el ecosistema en el que los consumidores descubren, evalúan y compran productos o servicios directamente a través de plataformas de redes sociales, aplicaciones de mensajería, contenido generado por creadores y canales digitales impulsados por la comunidad. El mercado atiende categorías como moda, belleza, electrónica, alimentos, productos para el hogar y servicios, respaldado por una alta penetración de teléfonos inteligentes, pagos digitales, redes logísticas y la activa base de usuarios de redes sociales de los EAU.
El Informe del Mercado de Comercio Social en los EAU está Segmentado por Tipo de Producto (Ropa, Cuidado Personal y de Belleza, Accesorios, Productos para el Hogar, Suplementos de Salud, Alimentos y Bebidas, y Otros Tipos de Productos), Dispositivo (Laptops y Computadoras de Escritorio, y Teléfonos Inteligentes), y Canal de Ventas (Comercio por Video, Comercio Liderado por Redes Sociales, Reventa Social, Compra Grupal/Compra en Equipo, y Plataformas de Reseñas y Descubrimiento de Productos). Las Previsiones del Mercado se Proporcionan en Términos de Valor (USD).
| Ropa |
| Cuidado Personal y de Belleza |
| Accesorios |
| Productos para el Hogar |
| Suplementos de Salud |
| Alimentos y Bebidas |
| Otros Tipos de Productos |
| Laptops y Computadoras de Escritorio |
| Teléfonos Inteligentes |
| Comercio por Video |
| Comercio Liderado por Redes Sociales |
| Reventa Social |
| Compra Grupal/Compra en Equipo |
| Plataformas de Reseñas y Descubrimiento de Productos |
| Por Tipo de Producto | Ropa |
| Cuidado Personal y de Belleza | |
| Accesorios | |
| Productos para el Hogar | |
| Suplementos de Salud | |
| Alimentos y Bebidas | |
| Otros Tipos de Productos | |
| Por Dispositivo | Laptops y Computadoras de Escritorio |
| Teléfonos Inteligentes | |
| Por Canal de Ventas | Comercio por Video |
| Comercio Liderado por Redes Sociales | |
| Reventa Social | |
| Compra Grupal/Compra en Equipo | |
| Plataformas de Reseñas y Descubrimiento de Productos |
Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Cuál es el tamaño del mercado de comercio social en los EAU?
El tamaño del mercado de comercio social en los EAU se estima en 41,60 mil millones de USD en 2026. Se prevé que alcance los 115,64 mil millones de USD en 2031, lo que representa una CAGR del 22,69% durante 2026-2031, ya que el acceso móvil, el descubrimiento liderado por creadores y una integración de pagos más estrecha respaldan las compras a través de plataformas sociales y alientan a los minoristas a tratar estos canales como una parte habitual del recorrido del cliente.
¿Qué productos lideran y crecen más rápido en el comercio social en los EAU?
La ropa lideró los tipos de productos con una participación de ingresos del 28,79% en 2025, respaldada por marcas de moda rápida, moda modesta, estilo de vida premium y programas de afiliados con creadores. Se proyecta que el cuidado personal y de belleza crezca más rápido a una CAGR del 23,34% hasta 2031 porque los tutoriales, las demostraciones, las comparaciones de unboxing y el contenido en vivo proporcionan información sobre el producto antes del proceso de pago.
¿Por qué son importantes los teléfonos inteligentes para las compras sociales en los EAU?
Los teléfonos inteligentes generaron el 76,32% de los ingresos en 2025 y se proyecta que crezcan a una CAGR del 23,46% hasta 2031.
¿Qué canal de ventas está creciendo más rápido en los EAU?
Se proyecta que la reventa social se expanda a una CAGR del 23,57% hasta 2031. El comercio por video lideró los canales de ventas con una participación del 35,68% en 2025, respaldado por demostraciones en vivo, preguntas al vendedor en tiempo real, ofertas por tiempo limitado y contenido visual que es más informativo que un listado de productos estático, especialmente cuando los consumidores quieren ver los productos utilizados en un entorno práctico.
¿Qué afecta la confianza y el proceso de pago en el comercio social en los EAU?
Los productos falsificados, las afirmaciones engañosas, las reseñas falsas y el proceso de pago inestable de las plataformas pueden debilitar la confianza del cliente. La autenticación, las divulgaciones claras del vendedor, las devoluciones confiables, las opciones de pago seguras y la infraestructura multicanal pueden ayudar a abordar estos problemas, proteger a los vendedores legítimos y reducir el impacto de un cambio en la política de la plataforma sobre la conversión de los comerciantes. Un mejor reporte crediticio para la actividad de compra ahora, paga después también puede respaldar un uso sostenible de los pagos y reducir la preocupación por la calidad del reembolso.
¿Cómo afecta el permiso para creadores de los EAU a la venta social?
El requisito de permiso de la Autoridad Nacional de Medios formaliza la actividad promocional en las plataformas sociales. Puede alentar a las marcas a trabajar con creadores verificados, hacer que las relaciones comerciales pagadas sean más visibles para los consumidores y ayudar a distinguir las promociones que cumplen con la normativa de las actividades promocionales de menor calidad o no registradas, lo cual es importante cuando el contenido promocional dirige a los clientes hacia una compra.
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