Tamaño y Participación del Mercado de Entrega de Última Milla de Paquetes de Salud en los Estados Unidos - Tendencias de Crecimiento y Pronóstico (2026 - 2031)

Tendencias e Información del Mercado de Entrega de Última Milla de Paquetes de Salud en los Estados Unidos

Expansión del Surtido de Farmacias Especializadas Directas al Paciente

El surtido directo al paciente está cambiando el perfil de envíos del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos, ya que más recetas ahora se trasladan directamente a los hogares de los pacientes en lugar de pasar por etapas de canal más antiguas. Ese cambio aumenta la demanda de enrutamiento de paquetes que pueda respaldar el manejo de información de salud protegida, la confirmación de entrega y una mejor integración con los sistemas de proveedores y farmacias. También crea una mayor necesidad de redes que puedan gestionar la programación de pacientes y la recuperación de entregas fallidas con menos interrupciones del servicio. Los operadores con vínculos más sólidos con los sistemas de salud y los flujos de trabajo de farmacia están, por tanto, ganando ventaja al reducir la fricción en los traspasos que importan en la entrega de medicamentos especializados.

Aumento de las Expectativas de Entrega el Mismo Día y al Día Siguiente para la Renovación de Recetas

Las expectativas de los pacientes en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos se están acercando a los estándares de servicio del comercio electrónico en general, especialmente para las necesidades de renovación y terapia urgente. La demanda de entrega el mismo día y al día siguiente es más fuerte donde los retrasos en el tratamiento pueden interrumpir la atención, incluido el apoyo oncológico, los inyectables y otras terapias que deben llegar al paciente rápidamente. Esto también aumenta la necesidad de una mayor capacidad de despacho local, ya que algunos envíos de salud no pueden tolerar ventanas de entrega de varios días. El desafío de servicio es mayor para productos sensibles al tiempo, como los radiofármacos y ciertos medicamentos específicos para el paciente, porque su valor clínico puede disminuir en cuestión de horas.

Crecimiento de la Atención en el Hogar y los Programas de Hospital en el Hogar

El crecimiento de la atención en el hogar está expandiendo el volumen direccionable del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos, ya que más terapias, suministros y dispositivos de monitoreo ahora necesitan llegar a entornos residenciales. La extensión de la exención de Atención Hospitalaria Aguda en el Hogar eliminó una importante incertidumbre de política para los sistemas de salud que planifican programas más amplios de atención en el hogar. Las necesidades de entrega en este modelo son diferentes a las de los reabastecimientos ambulatorios de rutina, porque muchos pacientes requieren entregas frecuentes de medicamentos, reemplazo de equipos y coordinación de tiempos con los equipos de atención. Cleveland Clinic amplió este modelo en marzo de 2026, introduciendo Atención Hospitalaria en el Hogar en Ohio tras tratar a más de 4.000 pacientes a través de su programa en Florida^{[1]Fuente: Cleveland Clinic, "Cleveland Clinic Introduces Hospital Care at Home in Ohio," Cleveland Clinic Newsroom, clevelandclinic.org.} .

Requisitos de Integridad de Temperatura para Biológicos y Vacunas

Los requisitos de control de temperatura están elevando el umbral técnico del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos, ya que más terapias ahora requieren protección térmica documentada hasta el traspaso final. El punto de entrega es a menudo la etapa más sensible porque los hogares carecen de condiciones de recepción controladas y la exposición comienza una vez que llega el mensajero. Cencora indicó que se espera que los productos farmacéuticos especializados representen el 70% de los nuevos medicamentos lanzados hasta 2027^{[2]Fuente: Cencora, "Cencora Announces 1 Billion Investment to Strengthen Its U.S. Distribution Network," BioSpace, biospace.com.} . Para 2027, la mitad de los productos lanzados a nivel mundial requerirán almacenamiento en cadena de frío. El mismo anuncio describió un aumento del 500% en el almacenamiento refrigerado y un aumento del 200% en el almacenamiento congelado en su instalación de Dothan, Alabama, lo que demuestra cómo los proveedores están construyendo capacidad física para este cambio. Como resultado, el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos recompensa cada vez más a los transportistas que pueden documentar excursiones de temperatura, gestionar embalajes especializados y dar soporte a biológicos y vacunas sin brechas de custodia. Esto también aumenta el valor de la infraestructura certificada de cadena de frío en relación con la capacidad general de paquetería.

Carga de Cumplimiento Estricto de HIPAA, Cadena de Custodia y Sustancias Controladas

El cumplimiento sigue siendo una restricción importante en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos, porque los operadores deben manejar datos de pacientes, custodia documentada y sustancias controladas bajo reglas más estrictas que los proveedores estándar de paquetería. Estos requisitos elevan los costos operativos a través de acuerdos, controles contra manipulación, registros de seguimiento, prácticas de retención y verificación de entrega. La carga también se vuelve más difícil de gestionar a escala nacional porque los requisitos de licencia para mensajeros de sustancias controladas varían según el estado, creando condiciones operativas desiguales en las redes. Un solo proceso débil puede exponer a un operador a graves consecuencias legales y financieras, lo que aumenta la barrera de entrada para los transportistas más pequeños.

Alto Costo del Embalaje Cualificado de Cadena de Frío y la Gestión de Rehielo

La presión de costos de la cadena de frío es otro freno claro en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos, ya que los expedidores validados, los materiales de cambio de fase y los monitores de temperatura añaden costos recurrentes a cada entrega. Esa economía es especialmente difícil en los canales directos al paciente, donde la densidad de envíos es menor y la captura de valor por paquete no siempre es suficiente para compensar los costos de embalaje. La gestión de rehielo añade otra capa porque los depósitos necesitan mano de obra, espacio y controles de calidad para reponer el refrigerante antes del tramo de última milla. Los operadores más pequeños se encuentran en desventaja porque no pueden distribuir esos costos en una amplia base nacional de salud tan fácilmente como las redes más grandes. Por eso la inversión en infraestructura se está convirtiendo en un diferenciador en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos, especialmente para biológicos, vacunas y terapias avanzadas.

*Nuestras previsiones consideran los impactos de impulsores y restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.

Análisis de Segmentos

Por Tipo de Entrega: La Velocidad de Entrega el Mismo Día Remodela el Nivel Premium

La entrega al día siguiente representó el 41,44% de la participación del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos en 2025, convirtiéndola en el tipo de entrega más grande por valor. Su liderazgo refleja la columna vertebral existente de surtido de recetas que sirve a farmacias minoristas, farmacias especializadas y dispensarios hospitalarios ambulatorios. Este segmento se adapta a los programas de renovación recurrente donde la fiabilidad del servicio importa, pero no siempre se requiere una respuesta clínica urgente. También se beneficia de la densidad de rutas establecida y una menor carga operativa que la mayoría de las entregas de salud críticas en el tiempo.

Se proyecta que la entrega el mismo día se expanda a una CAGR del 11,92% hasta 2031, convirtiéndola en el segmento de más rápido crecimiento del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos. Los radiofármacos están impulsando la demanda de terapias urgentes de apoyo oncológico y el reabastecimiento de salud en el hogar, donde el tiempo puede influir en la continuidad de la atención. La entrega estándar sigue teniendo un papel para productos no urgentes como consumibles de atención médica domiciliaria, medicamentos de venta libre y reposición de kits de diagnóstico. El segmento también está condicionado por el cumplimiento normativo, ya que las sustancias programadas y los productos sensibles reducen el grupo de mensajeros que pueden atender legalmente y operativamente la demanda del mismo día. Con el tiempo, esto crea una estructura bifurcada donde la entrega al día siguiente sigue siendo el ancla de volumen, mientras que la entrega el mismo día se convierte en la capa premium donde se concentra la diferenciación del servicio y el poder de fijación de precios.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe

Por Tipo de Temperatura: La Cadena de Frío Pasa de Excepción a Estándar

Los envíos no controlados por temperatura representaron el 52,86% del tamaño del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos en 2025, otorgándoles la mayor participación entre los tipos de temperatura. Las entregas en condiciones ambientales representan el volumen actual porque incluyen muchos productos farmacéuticos estándar, kits de diagnóstico, suministros de atención médica domiciliaria y dispositivos médicos de rutina. Esto hace que el segmento sea operativamente importante para la escala y la utilización de la red. También refleja la gran base instalada de productos de salud que no requieren controles térmicos especializados durante el traspaso final.

Se prevé que los envíos controlados por temperatura crezcan a una CAGR del 8,70% hasta 2031, lo que sugiere que la brecha de participación probablemente se reducirá en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos. Cencora indicó que la mitad de todos los productos farmacéuticos lanzados a nivel mundial hasta 2027 requerirán almacenamiento en cadena de frío, en comparación con el 37% para la cohorte 2013-2017. La necesidad de control de temperatura también se está volviendo más exigente, ya que las terapias celulares y génicas pueden requerir condiciones criogénicas más allá del rango convencional de 2 °C a 8 °C. Ese cambio convierte las certificaciones y los procesos validados en requisitos básicos en lugar de ventajas opcionales. También hace del control de temperatura un requisito estratégico para los transportistas que buscan un papel más importante en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos.

Por Tipo de Producto: Los Biológicos Especializados y las Terapias Avanzadas Impulsan el Rendimiento Premium

Los productos farmacéuticos capturaron el 36,18% de la participación del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos en 2025, convirtiéndolos en el segmento de tipo de producto más grande. Este grupo incluye medicamentos con receta, medicamentos especializados y medicamentos de venta libre que se mueven a través de canales minoristas, hospitalarios y directos al paciente. Su liderazgo refleja el amplio volumen de envíos y el papel central del surtido de recetas en todos los entornos de salud. Los dispositivos médicos y los suministros de atención médica domiciliaria también contribuyen de manera significativa al volumen, pero no igualan la amplitud del movimiento farmacéutico en toda la red.

Se proyecta que las terapias celulares y génicas avancen a una CAGR del 13,60% hasta 2031, convirtiéndolas en la categoría de producto de más rápido crecimiento en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos. Su auge está vinculado a la expansión de la cartera de terapias con células CAR T, tratamientos de edición génica y terapias autólogas que requieren una cadena de identidad y una cadena de custodia. Los biofármacos, las vacunas y los materiales de ensayos clínicos forman una capa intermedia compleja donde el control térmico, la precisión en el manejo y la documentación de entrega tienen gran importancia. La sangre, el plasma, los productos de diagnóstico y la medicina veterinaria siguen siendo segmentos más pequeños, pero añaden requisitos de transporte especializados que aumentan la complejidad del servicio. En toda esta segmentación, la complejidad del producto se está volviendo más importante que el volumen de envíos para determinar quién obtiene rendimientos premium.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe

Por Modelo de Entrega: El Dominio del B2C Anclado por la Expansión del Canal Orientado al Paciente

El B2C representó el 56,26% del tamaño del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos en 2025 y, por tanto, siguió siendo el modelo de entrega más grande. Este liderazgo proviene del crecimiento de las e-farmacias, los envíos directos de terapias a los pacientes y el uso más amplio de programas de atención en el hogar. Muestra cómo el surtido y el apoyo al tratamiento están terminando cada vez más en el hogar del paciente en lugar de en sitios institucionales. El lado orientado al paciente de la industria de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos es ahora la expresión más clara de ese cambio.

También se espera que el B2C crezca a una CAGR del 9,79% hasta 2031, convirtiéndolo en el modelo de entrega de más rápido crecimiento en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos. Ese patrón muestra que el segmento más grande también lleva el impulso más fuerte durante el período de pronóstico. El B2B sigue siendo estructuralmente importante para las transferencias hospitalarias, el reabastecimiento de clínicas y el movimiento de muestras, donde los traspasos institucionales aún dominan. La diferencia es que el B2B está más ligado a la eficiencia operativa, mientras que el B2C está más directamente expuesto a la conveniencia del paciente, la adherencia y las expectativas de servicio en el hogar. Esto mantiene al B2C en el centro de la creación de valor futuro, incluso cuando el B2B sigue siendo esencial para mantener el equilibrio de la red.

Por Usuario Final: La Velocidad de las Entregas Directas al Paciente Desafía la Economía de los Canales Tradicionales

Las e-farmacias y farmacias representaron el 29,33% de la participación del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos en 2025, convirtiéndolas en el grupo de usuarios finales más grande. Su posición está respaldada por el volumen de recetas que fluye a través de cadenas minoristas, sistemas de pedidos por correo y plataformas de farmacia digital. Los hospitales y clínicas fueron el segundo grupo de usuarios finales más grande porque el surtido ambulatorio y el reabastecimiento interno de medicamentos continúan generando necesidades sustanciales de envío. Los laboratorios de diagnóstico, los proveedores de atención médica domiciliaria y otros usuarios finales también contribuyen a una demanda constante en casos de uso especializados.

Se proyecta que las entregas directas al paciente crezcan a una CAGR del 13,65% hasta 2031, lo que las convierte en la categoría de usuario final de más rápido crecimiento en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos. El impulsor clave es el creciente interés de los fabricantes en un acceso más cercano al paciente, una mayor visibilidad de la adherencia y un mejor control sobre la experiencia de entrega final. Esto desafía directamente los acuerdos de distribución más antiguos donde el valor y las relaciones con los pacientes estaban más fuertemente filtrados a través de intermediarios. Al mismo tiempo, no todos los productos directos al paciente requerirán el modelo de cadena de frío de mayor valor, lo que significa que algunas terapias ultrasensibles seguirán concentradas en hospitales y clínicas especializadas. El resultado es una combinación de usuarios finales donde el crecimiento directo al paciente es rápido, pero los canales institucionales siguen siendo importantes para las terapias más complejas.

Análisis Geográfico

El Oeste representó el 23,01% del tamaño del mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos en 2025. Esa posición refleja la gran base de farmacias especializadas de California, una densa presencia de ciencias de la vida y una amplia cobertura de sistemas de salud integrados que se extiende a los estados vecinos del oeste. Estas condiciones respaldan una fuerte densidad de paquetes y hacen que la región sea adecuada para el surtido regulado de salud. El Oeste también se beneficia de la continua expansión de instalaciones diseñadas para soportar un mayor rendimiento de productos especializados y de cadena de frío. Cencora anunció un nuevo centro de distribución de la Costa Oeste de 430.000 ft² en Fontana, California, que se espera esté completamente operativo para el otoño de 2026, con casi el doble de la capacidad de su predecesor, y con almacenamiento refrigerado y congelado adicional.

Se prevé que el Noreste crezca a una CAGR del 11,66% hasta 2031, otorgándole la trayectoria regional más rápida en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos. La densidad de población, la demografía urbana más envejecida, el fuerte uso de medicamentos especializados y la concentración de centros médicos académicos respaldan este perfil de crecimiento. La densa disponibilidad de mensajeros en ciudades como Nueva York, Boston y Filadelfia también mejora la economía de la entrega el mismo día y de productos sensibles a la temperatura. El Sureste se ha convertido en otro corredor significativo porque la expansión demográfica y el mayor uso de la atención en el hogar están aumentando la demanda de entrega recurrente. El programa Hospital en el Hogar de Cleveland Clinic en Florida trató a más de 4.000 pacientes antes de que el modelo se expandiera a Ohio en marzo de 2026, lo que subraya cómo los patrones de prestación de atención en la región refuerzan las necesidades de última milla.

El Medio Oeste combina la fortaleza de distribución metropolitana madura con brechas de cobertura rural en el mercado de entrega de última milla de paquetes de salud en los Estados Unidos. Ese equilibrio es evidente en inversiones como el planificado centro de distribución regional de McKesson de 179 millones USD y 330.000 ft² en Moore, Oklahoma, destinado a servir a Oklahoma, Texas y áreas cercanas con logística automatizada y almacenamiento ampliado de cadena de frío. El Suroeste es un contribuyente menor hoy en día, pero su importancia está aumentando a medida que el envejecimiento de la población y los complejos patrones de enfermedades crónicas se extienden por los mercados del Cinturón del Sol. En todas las regiones, los requisitos fragmentados de mensajería a nivel estatal siguen siendo un lastre porque la expansión multiestatal aún conlleva licencias adicionales, trabajo de cumplimiento y reglas operativas desiguales.