オフィス・コンタクトセンター用ヘッドセット 市場規模

オフィス・コンタクトセンター用ヘッドセット市場分析

オフィス・コンタクトセンター用ヘッドセット市場は予測期間中にCAGR 8.97%を記録する見込み。

• スマートフォン、タブレット、ラップトップなどのガジェット需要の急増がヘッドセット市場を牽引している。オンラインストリーミングは家庭でのヘッドフォン利用を加速させている。より良い音の受信のための高品質オーディオのニーズがユーザーの間でトップの選択肢となっている。
• 新興国を中心としたカスタマーサービスセンターの増加と、一流のイヤホン市場の拡大が、オフィス用およびコンタクトセンター用ヘッドセットの売上増加につながっている。また、ブルートゥースやNFC技術、タッチセンシティブ・コントロールを搭載したワイヤレス・ヘッドホンに対する要望も大きい。
• オーバーイヤー型ヘッドフォンの多用途性、頑丈さ、軽量性、さまざまなカラーバリエーションは、消費者の間で好まれている品質であり、予測される時間枠での市場拡大をさらに促進するだろう。
• さらに、小売業者は最前線の労働者とのより良い接続のためにヘッドセットを採用している。ビジネスにおけるワイヤレスヘッドセットの有用性を認識しているJabraは、最前線で働く人々の接続を維持するためにヘッドセットを発売した。同社の最新版であるJabra Perform 45のウルトラノイズキャンセリングマイクは、周囲の雑音を最大80%キャンセルでき、同僚がお互いの声を聞き取れるようにする。また、PTT（Push-to-Talk）ボタンと統合されており、従業員が現場のどこにいても、緊急の質問や問題解決に迅速に対応できるため、従業員の生産性が向上する。
• さらに、クラウドベースのインターネットやビデオ会議のニーズは、予測期間中に高まると予測される。遠隔地のチームと定期的に接続するために音声、ビデオ、ウェブミーティングを利用する人が増えているため、最高の音声を提供し、エコーや周囲の音を最小限に抑え、機密性を確保するヘッドセットの重要性が高まっている。
• 2023年1月、オーディオテクニカはライブストリーミングコンテンツ制作者専用のヘッドセットを発売しました。これらのヘッドセットの特長は、ユーザーが頭を動かしても位置が調整できるマイクのデザインだ。マイクはフレキシブルなブームアームによってユーザーの口の近くに設置され、周囲の雑音を低減し、クリアな音声を生成する。
• 消費者がハイテクに精通するにつれ、マルチタスクを効率的にこなし、明瞭なコミュニケーションをとり、集中力を維持するための機能を提供するヘッドセットを待ち望むようになる。ヘッドセットメーカーは、このようなコミュニケーション機器に対する顧客の行動を常に調査・分析し、ビジネスのニーズに合わせて最新の技術と必要な機能を備えた製品を開発する必要がある。